生鲜农产品消费调查问卷
生鲜产品是指未经过加工或经过少许加工,并且在常温下不能长期保存的初级食品,比较有代表性的就是“生鲜三品”,即:果蔬、肉类、水产品。
一、消费者基本情况
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
20岁及以下
21~40岁
41~60岁
60岁以上
3. 受教育程度
初中及以下
高中(中专)
大专
本科及以上
4. 您目前的家庭平均月收入(元)
3000以下
3000~6000
6000~10000
10000以上
二、消费习惯
5. 您经常在哪些场所购买生鲜农产品?
农贸市场(菜市场)
流动小贩
超市
社区生鲜专卖店
电商
其他
6.您是否网购过生鲜农产品?
是
否
7. 您未通过网络购买生鲜农产品的原因是?
不需要
不新鲜
担心质量安全
物流慢
不懂网购
价格高
其他
8.您主要通过网络购买哪些农产品?
水果类
蔬菜类
海鲜水产类
肉类
蛋类
其他
9.您的网购经历?
1年及以下
1-3年
3-5年
5年及以上
10.您每月平均网购农产品的次数?
0次
1-5次
6-10次
10次以上
11. 您家庭在购买农产品的月支出
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
12.您对网购的流程熟悉吗?
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
很不熟悉
13.您是否浏览过每日优鲜、天猫生鲜、顺丰优选、京东生鲜等主营生鲜农产品的网站?
是,并且购买过
是,但没有购买
否,但有所了解
否,完全不了解
14.影响您选择网购平台的原因?
产品种类是否齐全
在线支付是否安全
页面操作是否便捷
服务的好坏
价格的高低
物流配送速度
商品收到后是否完好无损
退换货是否方便
15.您在进行农产品网购时,通常使用的支付方式?
支付宝
微信
网银
其他
16.您觉得生鲜电商上的农产品品质如何?
品质很高
品质较高
一般
品质较差
品质很差
没有买过
17.您在网购农产品时会优先选择品牌产品吗?
是
否
18. 为什么选择品牌产品?
安全卫生
口感好
质量有保证
保鲜好,更新鲜
价格合理
可追溯
其他
19.您在网购过程中是否遇到过产品问题?
是
否
20. 您在网购过程中遇到过哪些产品问题?
图片与实物不符
产品在流通过程中损坏
质量与预期不符
其他
21. 遇到产品问题时您会如何处理?
自认倒霉,以后不会这家购买
与客服沟通要求索赔
要求重发
其他
22. 您网购过程中是否遇到过包裹遗失问题?
是
否
23. 遇到包裹丢失问题时物流公司如何处理?
重发
退款
不了了之
其他
24. 您所能接受快递时间的最大限度是?
当天到货
1-2天
3-4天
5天及以上
25. 您认为物流价格如何?
非常贵
比较贵
一般
比较便宜
非常便宜
26. 您如何评价现有物流企业的服务?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
27. 网购农产品的体验如何?
很好
比较好
一般
不太好
很不好
4. 网购中,最常购买的生鲜产品:
水果蔬菜
海鲜水产
鲜肉蛋禽
其他
4. 网购中,最常购买的生鲜产品:
水果蔬菜
海鲜水产
鲜肉蛋禽
其他
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