大学生网购满意度调查
您好,我正在进行一项关于大学生网购的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
1. 您的性别:
男
女
2. 您所在的年级:
大一
大二
大三
大四
3. 网购的频次:
一天2~3次
一天1次
一周4~5次
一周1~2次
少于每月1次
4. 您选择网购的理由:
商品种类齐全
方便快捷,节约时间
价格便宜
潮流趋势
朋友推荐
网购时间不受限制
其他
5. 您经常去的购物网站:
淘宝
京东
聚美优品
拼多多
当当网
亚马逊
唯品会
其他
6. 您喜欢的促销方式:
免邮费
打折
赠送优惠券
积分兑换
购物返券
团购
限时秒杀
买一送一
其他
7. 网购时,您对于货物送达,能接受的最长时间:
2~3天
4~5天
6~7天
8~10天
无所谓
8. 您对于网银,支付宝,微信等网络支付手段的态度:
非常放心,方便快捷又安全
放心,感觉不会出太大的问题
感觉还行
不放心,感觉不安全
非常不放心,平常几乎不使用
9. 您网购的资金来源:
父母所给
自己兼职挣得
奖学金以及助学金
其他
10. 您网购每月消费额:
100元以下
100元~300元
300~500元
500~1000元
1000以上
11. 您对于网购的顾虑:
支付安全
商品描述真实性,质量不合格
售后问题,退换货过程复杂
物流慢,服务差
运货过程中,货物受损
商家的诚信问题
其他
12. 您认为网购的不足之处:
售后服务不到位
买家评价的真实性
个人信息的安全
退换货的经济损失
实际看到的与图片不符
其他
13. 网购出现不合格等问题,您会怎么解决?
直接退货退款
找商家协商
直接投诉商家
给差评
不做任何回应
其他
14. 您觉得网上购物会前景如何?
发展空间大
不会有太大的发展
不了解
15. 对于网购提供的服务,您有啥建议?
商家更加诚信
广告实事求是
电商平台加强管理
售后处理更加完善
客服回复更加及时,准确
商品更加物美价廉
物流速度能够更快
其他
16. 您对网购商品的满意度:
超级满意
比较满意
感觉一般般
不满意
超级不满意
外观
性能
质量
价格
商家的服务
17. 您对客服回复的及时性以及准确度,是否满意?
超级满意,感觉完全没问题
比较满意
感觉一般般,得看哪家店铺
不满意
很不满意,基本不会跟客服聊天
18. 您对产品评价的真实性,是否满意?
非常满意,挺可信的
比较满意
感觉一般般,有的可信,有的不可信
不满意
超级不满意
19. 您对商家的发货速度,是否满意?
非常满意,下单以后,立马发货
比较满意
感觉一般
不满意,几天后才发货
非常不满意
20. 您对商家处理售后问题的效率,是否满意?
非常满意,及时处理
比较满意
感觉一般,处理不及时
不满意
非常不满意,对于商品的售后问题,商家置之不理
21. 网购的总体满意度:
非常满意
比较满意
感觉一般
不满意
非常不满意
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