01区-东北区域业务知识考试

1. 基本信息:
姓名:
邮箱:
城市:
单选题(每题2分)
2. 催看车线索在( )分钟之内跟进
3. 有预约时间线索在( )分钟之内跟进
4. 虚假外呼(未拨打给真实客户的外呼)对应的惩罚是( )
5. 在全新的商城模式下,需要向客户收取不超过车价( )的服务费
6. 客户刷卡成功后,需进行合同签署,应为( )引导客户签署
7. 在( )之后,总部交搓同事会打第一笔车款给车商,锁定车辆。
8. 客户选择全款买车,客户的首付款应为( )
9. 淘宝购车中,如果遇到车辆未在淘宝发布,销售联系( )进行报备,协调总部运营进行车辆上架、修改车辆展板价。
10. 客户在淘宝退款退车时,退款原因只能选择( )
11. 在淘宝购车中,金融进件时,在优信POS刷卡凭条选项中须上传POS小票与( )。
12. 若客户选择新网直租购车,客户需签署的纸质合同为( )
13. 以下哪些费用,不可以进行超融( )
14. 客户全国购金融购车的年化费率是( )
15. 客户购买车价为10万元的车辆,选择回租370-2年期,车辆安全保障服务费为( )
16. 若客户的购车方案为微众直租,在客户最后一期还款时需多付( )的留购价
17. 金融直租精准报价,门店系统可选的超融商业险年限( )
18. 前在议价过程中哦,车价不变,只议价服务费,优惠券可叠加,叠加金额不超过车价的( )
19. 购车顾问在为客户选车议价时,只能降低( )
20. 以下关于面客准备错误的是:( )
21. 关于上门服务下列说法正确的是 ( )
22. 上门时,关于洽谈过程中的注意事项,错误的是( )
23. 上门前与客户沟通,告知预计到达时间,务必提醒客户准备好身份证、驾驶证、( )!(信审用)
24. 以下不属于银牌认证小延保五大保修系统的是( )
25. 以下车辆不可以享受优信认证保障的是( )
26. 优信金牌认证SKU的标准中,基本信息要求为:车价_________万、车龄_______年、表显里程_______万公里、车辆使用性质为_____________。( )
27. 优信银牌认证SKU的标准中,基本信息要求为:车价_________万、车龄_______年、表显里程_______万公里、车辆使用性质为_____________。( )
28. 优信金牌认证中大延保细则中,保修范围包括_______大系统、______年或_______万公里,车价最高赔付上限为________。( )
29. 优信银牌认证中小延保细则中,保修范围包括_______大系统、______年或_______万公里,车价最高赔付上限为________。( )
30. 优信认证钢七条规定,汽车避震器塔座有裂痕以及钣金痕迹不得达到( )厘米以上(含)。否则不能享受30天包退服务。
31. 优信钢七条规定:车身有火烧痕迹且面积不得达到( )平方米以上(含),否则不能享受30天包退服务。
32. 客户索赔报案处理需要拨打的客服电话为( )。
33. 销售需要在( )电子签署自己月度任务目标确认书
多选题(每题2分)
34. 服务费包含了哪些服务( )
35. 金融进件可以在( )进行操作
36. 在S端确认成交后,下列对客户留资并邮寄提档资料描述正确的是( )
37. 下列哪些操作会导致放款进件被驳回( )
38. 下列对于《委托处置框架协议》(与车商签署)描述正确的是( )
39. 优信金融申请简便审核快,只需要提交两证一卡即可,两证一卡指的是( )
40. 客户金融购车选择回租370-2年期方案,客户保险必须上的险种为( )
41. 以下哪几项费用是超融必选超融的费用( )
42. 客户若选择新网直租方案(不超融),客户在门店系统首刷收取费用是( )
判断题(每题1分)
43. 客户在面签环节中,放款类型必须选择正常放款
44.  客户在面签环节中,户籍地址填写以户口本为准
45.  客户在面签环节中,紧急联系人可以都填写自己的兄弟姐妹
46.  购车知情书,可在签署合同环节一起签署
47. 直租合同《风险提示及租赁确认书》,微众资方与新网资方通用
48. 信审通过的有效期为50个自然日
49.  若客户金融购车资方为新网资方,需要进行新网人脸识别
50.  混合动力不可以享受优信认证保障。
51. 优信认证包退条件中,出现下列情形的,可以享受30天包退:发动机舱、驾驶舱曾因撞击而严重损坏,导致发动机舱前围板(引擎室隔板)有焊接、切割、整形、变形达到5厘米以上(含)
52. 电动汽车可以享受优信认证保障
53.  EC系统上,队长可以看到自己的实时位置
54.  EC系统上,管理者会看到网点位置
55. 管理者可以通过EC系统,看到销售实际上门的地点和预计上门地点是否相同
56.  EC系统二期上,购车顾问超级宝取消上门后,管理者不能在系统上看到取消原因
57. 队长、业务经理、分区总,可以查看名下所管理的所有销售、队长的月度任务数据
58. EC-系统查看购车顾问当月任务,如当月任务调整后,EC系统只能显示调整前的任务量,不能同步更新
59. EC系统二期上线后队长及业务经理可以在“实时位置-今日跟进线索中”看到销售的询价信息
60. 总部会通过EC系统将月度任务下发给销售,销售可从超级宝进行查看
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