阜阳华联618大促回炉培训考试

基本信息:
姓名:
门店名称:
岗位:
电话:
1、已经分配的拣货订单,多点一责是在拣货员创建批次前是可以撤回的。
2、配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单,顾客还想要继续配送时,才可操作“拒收回退”。
3、拣货员拣货时发现缺货,需先查询商品库存,然后联系顾客,优先引导操作单品取消。
4、多点一责关注每日订单各个状态,可以通过生产任务列表-勾选未闭环-时间修改为单日-点击查询即可。
5、配送超区的订单,门店应如何处理( )?
6、拣货员放置打包好的商品,通过什么来放置包裹?
7、配送单怎么判定门店拣货没有超时?
8、拣货员拣货系统显示“剩余10分钟”是指()?
9、门店拣货员遇缺货,处理方式包括()
10、对于缺货场景,门店拣货员沟通顾客做单品取消或换货,顾客均不同意,门店拣货员可操作挂单,要求挂单不得超过()。
11、拣货员拣货环节,产生的伪造记录包括()
12、拣货员在拣货APP中“提交批次”后,需要进行()操作,订单才能进行配送分配。
13、门店因操作单品替换,顾客对享受的优惠券有异议,应引导顾客找()?
14、顾客收货时间为12:00-13:30,拣货员需在( )前完成拣货,如果超时了影响门店的()考核指标?
15、拣货中遇到商品缺货,需要做商品替换的时候需注意?
16、遇缺货未经顾客允许取消订单,指的是(),此操作可能影响门店的()。
17、配送订单的起送价是(),每单超出( )部分,每增加1kg加收1元服务费。
18、配送中的订单,多次联系不上顾客,配送员可操作()。
19、门店在无库存的情况下,拣货员手动输入条码完成拣货,可能影响到以下( )指标。
20、门店未闭环的查询路径,包括( )?
21、5月27日,A门店操作了6单再投,其中2单再投到了5月28日,3单再投到了5月29日。假设每日的妥投单量都是100单,请问三日的再投率分别是(  )?
22、配送中,顾客对订单中的单品不满意,以下描述正确的是( )?
23、顾客在什么时候会收到配送订单的发货提醒( )?
24、配送员被投诉伪造记录,但事实上配送员是送错货了,门店有没有必要申诉,若有必要申诉,选择什么类型?
25、若顾客在9:30下单,以下哪些时间段不可以选择( )?
26、大促前需要做的准备工作有( )?
27、工单申诉入口有两个,包含( )?
28、配送员上门配送时,顾客对整单不满意,配送员应该操作()。
29、一责分配拣货任务时需考虑哪些因素()?
30、推送美团平台订单时,需注意什么( )。
31、推送美团平台的订单,若顾客更改配送时间订单被送回,一责需操作( )。
32、温控设备上线后,需要门店做哪些工作,以下描述正确的是(   )
33、大促爆单怎么办( )?
34、门店产生商品外观无法看出的商品质量问题的客诉工单,门店是否需要申诉( ),首次申诉时效( )。
35、门店一责及拣货、配送等账号问题,来客系统问题需反馈( )解决。
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