星级网点创建培训考试

1. 您的姓名:
2. 您所在支行:
3. 以下哪个不属于“七不准”内容?
4. 以下哪个不属于“四公开”内容?
5. 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。体现消费者哪项权益?
6. 银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离,不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。体现的是七不准的哪个内容?
7. 网点应急事件处理的主要负责人是________,是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用,并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。
8. 接待导盲犬需识别以下哪些内容?
9. 银行定价的基本原则是什么?
10. 消费者的主要权益是什么?
11. 以下导盲犬服务流程正确的是?
12. 消费者受教育权又称消费者求知权、获得教育权,是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者有权获得消费方面、权益保护方面的知识,主要包括:( )
13. 金融机构应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。
14. 服务价格应遵循公开透明原则,各项服务必须“明码标价”,充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户了解充分信息,自主选择。
15. 消费者对被缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起3个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
16. 分红保险风险提示语:“您投保的是分红保险,红利分配是确定的。“
17. 商业银行应当对投保人进行需求分析与风险承受能力测评,根据评估结果推荐保险产品,把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户。
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