关于沃尔玛顾客满意度的社会调查问卷（以贵阳市为例）【复制】
为了让广大顾客朋友们更好地享受到沃尔玛提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！
1. 您的性别（ ）
A 男
B 女 请选择 您的性别
2. 您的年龄（ ）
A 18岁以下
B 18-40岁
C 41-60岁
D 60岁以上 请选择您的年龄
3. 您受教育程度（ ）
A 高中及以下
B 中专或大专
C 大学本科
D 研究生及以上 请选择您受教育程度
4. 您的职业是（ ）
A 农民
B 公司职员
C 教师
D 学生
E 自由职业
F 退休人员
G 其他 请选择您的职业
5. 您每月可支配收入（ ）
A 1500元及以下
B 1501-4000元
C 4001-8000元
D 8001元以上 请选择您每月可支配收入
6. 您每月光顾沃尔玛的次数（ ）
A 1-3次
B 4-6次
C 7次以上 请选择您每月光顾三江购物的次数
7. 您（ ）沃尔玛购物超市提供的商品品种及种类
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择商品-商品品种
8. 与同行相比，您（ ）沃尔玛超市的商品价格
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择商品-商品价格
9. 您（ ）沃尔玛超市提供的商品品牌及商品质量
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择商品-商品品牌信誉及质量
10. 您（ ）沃尔玛超市内部的商品货架的陈列摆放方式
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择商品-商品陈列摆放
11. 您（ ）沃尔玛超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择服务-员工规范用语、着装
12. 您（ ）沃尔玛超市的员工的服务态度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意
13. 您（ ）沃尔玛超市的售后服务
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择服务-售后服务
14. 您（ ）在沃尔玛超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择服务-收银作业
15. 您（ ）沃尔玛超市所处的地理位置
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择购物环境-地理位置
16. 您（ ）沃尔玛超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择购物环境-乘车与停车方便
17. 您（ ）沃尔玛超市内部环境的卫生状况
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择购物环境-内部环境清洁卫生
18. 您（ ）沃尔玛超市的商品安全性
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择购物环境-安全性
19. 您（ ）沃尔玛超市未提供顾客休息区
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择购物环境-休息场所
20. 您觉得沃尔玛超市的信誉（ ）
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择企业形象-超市信誉
21. 您觉得沃尔玛超市在当地的知名度（ ）
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择企业形象-知名度
22. 您觉得沃尔玛超市的宣传促销活动（ ）
A 很不满意
B不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意 请选择企业形象-促销宣传
23. 您（ ）沃尔玛购物超市的顾客投诉处理情况
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D满意
E 非常满意 请选择顾客忠诚度-投诉处理
24. 您是否会重复购买沃尔玛超市的商品（ ）
A 是
B 否 请选择顾客忠诚度-您是否会重复购买该超市的商品
25. 您是否会向他人推荐该超市（ ）
A 是
B 否
26. 你对沃尔玛超市的其他建议及意见：
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