KT Fruit店长综合素质评分

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1．「关心员工」① 主动了解员工的基本情况 ②主动和员工沟通工作困难 ③ 关心员工的想法以及梦想 ④ 帮助遇到问题员工解决问题 ⑤关心员工情绪变化

2、「情绪控制」①不随意对店员发脾气 ②以身作则，不带负面情绪上班 ③不以权压人 ④不抱怨、不传递负面情绪，会用正面情绪影响团队(传播正能量)⑤ 会对负面情绪的员工进行正向疏导

3、「团队意识」①会主动组织团队小活动 ②主动培养员工团队意识 ③ 引导员工进行深入认识和交流 ④主动发现团队问题并解决 ⑤激发工作热情，鼓舞员工士气

4、「专业技能」① 熟悉各岗位职责工作内容 ②解决各岗位遇到相关问题 ③具备行业专业知识 ④会积极主动学习专业技能并于员工分享 ⑤根据店内的实际库存和销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜

5、「客户维护」①能妥善处理客户异议 ②会主动向方法维护大客户 ③会与员工共同制定维护方案 ④ 杜绝与客户争执

6、「工作安排」① 合理安排工作，细化分工 ② 检查审核店内所有工作制度管理 ③ 有较强的执行力 ④店内运营管理工作协调 ⑤ 主动关心和培养新员工 ⑥及时向上级反映店面紧急情况

7、「目标管理」① 定期主动确定团队目标 ②目标的经常性公布和检视 ③制定完成目标的方法 ④过程提醒员工关注目标⑤协助员工制定个人成长目标

8、「会议管理」①坚持每日开会(月不少于25次) ② 学会优化分工，会议需下发工作安排。③ 会议思路清晰，懂得把控时间 ④ 会议懂得让员工参与，学会让大家讨论 ⑤ 会议

9、「成本控制」① 关注毛利 ②理清进出货明细(调货库存) ③主动考虑店内损耗处理 ④掌控门面的各种设备的维护保养 ⑤控制店内各种支出，把握门面的不超预算

10、「营销策划」① 每日清晰主推单品 ② 会根据水果的季节性制定销售方法 ③了解同行水果价格和运营模式 ④会主动制定销售方案 ⑤ 营销方案得到成功验证

11、「开放题」对店长及主管的建议有些哪

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