珠海三环知识产权 ---- 客户满意度及需求调查表

尊敬的客户:感谢贵企业一直以来给予三环得信赖与支持!三环以“捍卫智慧之光,助力企业发展,让创新更有价值”为使命,为贵企业的知识产权无形资产保驾护航。贵企业宝贵的意见与建议将是我们服务持续改进的鞭策与期许,我们一直在不断地努力。以期向贵企业提供更优质、高效的专业服务。定期问卷调查是我们聆听客户心声的重要方式,我们期待贵企业能给予支持。对您的意见和个人信息我们将严格保密。感谢您的参与和配合!
1. 联系方式
2. 对我司工作人员的整体服务态度(主动性、亲和力、责任心、切合客户需求)
3. 对我司专利代理部工作的专业性及服务态度(代理人对技术方案的理解程度、专利权利要求书、说明书和答复审查意见等撰写质量及准确性)
4. 对我司专利流程工作的专业及服务态度(合同、发票、证书等文件转达与日常回复沟通)
5. 对我司专利年费部工作的专业及服务态度(年费的通知形式、时间与日常回复沟通)
6. 对我司商标部工作的专业性及服务态度(商标的查询建议、文件转达与日常回复沟通)
7. 对我司最新推出的风险代理业务(不授权可退回全额代理费)
8. 贵司是否需要我司协助专利挖掘布局及专利运营等相关培训?
9. 贵司在选择代理机构时,会优先考虑哪些因素?
10. 贵司是通过哪种途径了解到三环的?
11. 贵司申请专利的主要目的?
12. 贵司近期有哪些知识产权服务的需求?
13. 贵司期望与三环的合作达到什么样的程度?
14. 与我司的合作中总体上的表现,您的满意程度是?
15. 贵司对我司建立的“知识产权管家服务”有何期许及要求?
16. 贵司认为目前我司服务中存在的主要问题和改进建议以及对我司的服务还有哪些其他需求(包括服务内容,服务方式,文件装订与寄送等)?
感谢您对本问卷调查的支持。成功提交后,将会发放一个随机红包以表示您的信任与支持。祝:工作顺利、生活愉快!🌹
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