江山市人民医院住院病人满意度调查表

请根据实际情况填写，谢谢您的配合。从未如此 0分；偶尔如此 3分；部分如此 5分；时常如此 7分；总是如此 10分；以及无此需要
您的科室
第一项：安全及环境
1、护理人员用药及治疗前认真核实您的身份信息
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、病房有防滑等警示标志
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
3、病区地面清洁、不湿滑
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第二项：住院环境
1、您的病房整洁、舒适
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、您的病房安静
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第三项：护理服务的可及性
1、当您需要护士帮助时能够及时得到
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、护士对您的呼叫铃反应迅速
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
3、在您输液过程中，护士能够经常巡视
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
4、呼叫铃放置在您方便拿到的范围
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第四项：尊重病人
1、护士的仪表整洁、礼貌待人
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、护士对您的个人信息保密
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
3、护士在进行暴露性护理操作时提供合适的遮挡
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第五项：护理技术
1、护理技术熟练
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第六项：身体舒适护理
1、您的床铺整洁、舒适
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、您的衣服清洁、舒适
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
3、当您疼痛或有其他不适时，护士能够关注
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
4、当您行动不便或生活不能自理时，工作人员能够协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第七项：健康教育
1、护士能够提供疾病相关的健康知识
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、护士能够提供书面或其他形式的指导材料
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第八项：沟通交流
1、护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、护士能够倾听您的诉说
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第九项：情感支持
1、当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
第十项：病人、家属参与护理
1、护士能够定期征求您的意见
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
2、病房能够提供病人、家属与工作人员的沟通渠道（如：联系电话、邮件、留言本、便条等）
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
3、护士鼓励您做力所能及的事情
  • 从未如此（0分）
  • 偶尔如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 时常如此（7分）
  • 总是如此（10分）
  • 无此需要
评分
出院及转诊（如果您尚未涉及出院，下列项目可选择 无此需要）
1、护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
  • 不满意 （0分）
  • 不太满意（2分）
  • 一般（5分）
  • 较满意（7分）
  • 满意（10分）
  • 无此需要
评分
2、护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
  • 不满意 （0分）
  • 不太满意（2分）
  • 一般（5分）
  • 较满意（7分）
  • 满意（10分）
  • 无此需要
评分
您的其他意见，谢谢您的配合
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