北京科园信海医药经营有限公司2018年度客户满意度调查(器械试剂客户)

本公司为了更好的服务客户,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的服务满足客户要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也请一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。感谢您的配合!
您的基本信息:
单位名称:
您的姓名:
联系电话:
所属科室:
我司对接贵单位的业务员姓名:
填表日期:
请按照贵单位认为的重要性对我司提供的服务依次排序。
我司产品的质量如何,是否出现过产品质量不合格情况?
您认为我司的产品结构是否具有优势?
我司配送是否出现过配送到货不及时情况?
我司配送的产品是否出现过包装(内、外)挤压或破损情况?
我公司配送的冷链产品是否出现过不合格情况?
贵单位对我司配送人员的服务满意度如何?
与我司合作过程中,是否出现过产品缺、断货情况?
贵单位对我司订单处理方面是否满意?
贵单位对我司订单处理人员的服务满意度如何?
贵单位对我司解决产品退(换)货的能力是否满意?
贵单位在收货过程中是否出现实货与订单不符情况(效期、批次、数量等)?
我司配送到货时,是否存在随货相关单据或文件不全情况?
贵单位对我司处理投诉的能力是否满意?
贵单位对我司业务员的服务质量是否满意?
我司业务员是否定期进行回访(登门回访或电话、邮件等)?
贵单位对我司的院内服务人员服务质量是否满意?
分(满分100分)
您最希望我司提供哪些增值服务?
您认为我司对比其他公司有哪些优势和不足之处?
预览 复制此问卷