2019年上半年度-部门协作满意度调查问卷(市场)

各位同事:
大家好!
为不断提高公司各部门的协作水平,实现公司整体绩效目标,现开展部门协作满意度调查。希望您积极参与,客观评价。
您的答案我们将严格的保密,感谢您支持我们的工作!
1. 您所在的部门是: 
2. 您所反馈的部门是: 
3. 部门间沟通协作的态度
①为协作态度;②为协作结果
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中您对该部门所表现的合作积极、主动性如何评价?
②在部门协作过程中该部门可以尽最大努力保证各项协作工作的完成。
4. 协作响应速度
①为协作响应态度;②为协作响应时间
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在其他部门/人员提出合理工作协助要求时,该部门每次都能给予响应。
②在其它部门/人员提出合理工作协助要求时,该部门能给予响应的时间如何?
5. 协作工作效率
①为工作效率;②是否卓越完成;③是否有计划性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中,该部门可以提前完成所负责的工作内容,并根据协作需要主动调整、加快进度,并能够主动在规则范围内改进方法,以提高效率、加快进度。
②该部门能根据协作需要主动调整、加快进度,并能够主动在规则范围内改进方法以提高效率、加快进度。
③在与该部门的协作过程中,是否因为不必要的重复工作而浪费?
6. 问题解决能力
①为解决问题的一般能力;②为解决问题的卓越能力
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中,该部门遇到问题总能解决。
②在部门协作过程中,该部门总能超出实际期望的解决所遇到的问题。
7. 工作准确度
①为数量准确;②为内容准确
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中,该部门所交付的材料数量准确,避免工作内容的反复核对。
②在部门协作过程中,该部门所交付的材料内容准确,避免工作内容的反复核对
8. 业务水平
①为较强专业水平;②为卓越专业水平
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中,该部门所提供的专业性支持充分,提供了较大程度超出预期的成果。。
②该部门精通所负责工作领域内的专业知识,从未出现过专业工作内容的混淆,业务处理有很强的专业水平。
9. 承诺的实现能力
①承诺力良好;②承诺力非常好
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中,该部门所承诺总能在计划时间内兑现。
②在部门协作过程中,该部门所承诺能在计划时间内按要求兑现。
10. 工作流程合理,工作安排有序
①为工作流程评价;②为工作安排有序性评价
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  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中您对该部门工作流程科学性、合理性评价如何?
②在部门协作过程中您对该部门各项工作安排的有序性评价如何?
11. 工作改进和创新的持续性
①为部门主动改善;②为部门积极接纳其他部门对本部门的建议
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  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①在部门协作过程中,该部门可以主动寻找工作中的不足,并在制度、程序,方法等方面予以改善。
②在部门协作过程中,该部门可以积极接纳其他部门的意见、建议,并对现有工作不足进行优化及改善。
12. 在近三个月中您(部门)发现与该部门沟通、协作是否顺畅?
13. 若发现不顺畅你认为,内部沟通不顺畅的原因是?
14. 您期望您所评价的部门在哪方面做哪些改善? 
15. 为了增强各部门共同的核心目标:提升服务意识,提升满意度,内部沟通愉快,请您为了内部环境建设提供一些好的建议 
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