中大国际九号2019年上半年度业主满意度问卷调查

尊敬的业主（住户）：

        您好！非常感谢您以及您的家人和客人一直以来对我们物业管理工作的理解、支持和帮助！在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的意见和建议，您的肯定是对我们的鼓励，您的意见是对我们的鞭策。我们将真诚地采纳并认真的改进我们过去存在的不足，以进一步完善我们的管理服务工作，以便为您提供更贴心、更高效的服务。

        烦请您于2019年7月31日前提交问卷。再次感谢您的宝贵时间及不吝赐教！

                                       中大国际九号服务运营有限公司

                                                      二零一九年七月

1. 房号：
一、服务总体评价
2. 您对物业服务工作的总体满意度情况：
二、公共秩序维护
3. 您对住区的治安情况：
4. 您对住区的消防安全管理情况：
5. 您对住区停车场管理：
6. 您对住区的访客及外来人员的管理：
7. 您对保安人员及大堂礼宾人员的服务态度和行为规范：
三、环境卫生
8. 您对住区公共区域的总体环境、保洁品质：
9. 您对住区绿化、景观养护情况：
10. 您对住区公共区域的总体消杀灭质量：
11. 您对园区及楼层、储藏室区域的生活垃圾收集及清运管理：
12. 您对物业提供的入户家政保洁服务质量及服务态度：
四、工程维修服务
13. 您对物业工程人员的入户维修/报事处理的专业技能及完成情况：
14. 您对物业工程人员的入户维修及时性及服务态度：
15. 您对公共机电设设施设备的运行维护管理(如电梯运行管理、供配电、给排水等）：
16. 您对小区公共设施的养护管理：
五、客户服务及接待
17. 您通常习惯使用的物业沟通渠道为（可多选）
18. 您对目前搭建的沟通渠道是否满意：
19. 您对客户服务中心前台人员的服务态度和业务技能：
20. 对您的楼管服务人员的服务态度和及时性：
21. 您对已举办的社区文化活动（包括举办频次，活动内容、举办活动时间等）：
22. 您对物业就宠物管理、非机动车管理（平衡车、儿童自行车等）提出的管理要求(如公区活动区域、活动动线及行进区域的管理等）:
六、公共配套服务
23. 您对目前物业开展的家宴厅举办私人家宴的使用体验如何：
24. 您对目前会所提供的服务配套项目（影院、麻将室、瑜伽室、儿童房）及服务是否满意：
25. 您对停车场洗车行的服务质量是否满意：
26. 您对目前公共封闭功能活动区服务管理否满意（如健身房、羽毛球场）：
七、其他建议
27. 如您还有任何其他方面管理服务的建议，请列举，我们将认真考虑您的宝贵意见或建议：
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