物业管理服务满意度调查问卷（园区）

您好！为了不断完善、提升物业服务质量，真实了解您对我们工作的意见和建议，我们正对物业服务满意度进行问卷调查。您的意见非常重要，请结合实际情况客观评价，衷心感谢你的参与！
1. 您所在的园区
2. 您来到该园区工作多长时间了
3. 您在公司的职位
4. 保安消防方面，请根据实际情况相应打钩
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  • 一般
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1.对保安消防服务的总体评价
2.对保安员应该尽力维护园区的公共治安和公共秩序的评价
3.巡逻路线、巡逻周期应该科学、高效，并覆盖各个安全死角。保安员能够及时发现园区内出现的情况。
4.保安员应该尽力维护园区内的公共治安和公共秩序。
5.保安队伍应保持稳定，熟悉园区的各种情况。
6.物业管理机构应组织园区内业主定期举行各种应急反应训练和活动，编制紧急事故程序手册。
7.安全人员应 24 小时值班，对突发事件能够快速反应，正确处理。
8.保安员应及时指挥车辆安全、秩序行驶与停放，保持停车场内清洁，无乱停、占道、乱鸣喇叭及乱丢垃圾现象。
9.保安队伍的仪表仪容及精神面貌应充分体现物业特色。
5. 交通道路方面，请根据实际情况相应打钩
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1.交通标志和安全标识的设置应清晰、合理。
2.车辆进出登记应规范，确保车辆的进出安全和道路的通达。
3.地上、地下停车场应规划合理，高效运作，确保良好的车辆停放秩序和顾客的车辆安全。
4.保安员应具备较高的车辆疏导与指挥能力，保证车辆进出通畅有序。
6. 业主接待方面，请根据实际情况相应打钩
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1.物业管理机构在园区设立服务中心，处理日常事宜。
2.服务中心应方便顾客的问讯，尽可能满足顾客的各种服务要求。
3.物业管理处接待人员应及时应对不断变化的、流动的服务对象，有针对性的服务不同类型的客户。
4.物业管理机构应及时有效解决客户提出的问题和抱怨。您对此的评价是：
5.服务中心的访客接待和会务服务应热情、礼貌、规范。
7. 保洁绿化方面，请根据实际情况相应打钩
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1.工业园区物业环境的清洁是衡量物业管理水平的重要标志。
2.保洁人员应时常保持公共区域的清洁。
3.工业园区物业保洁应注重提高清洁工作的专业性，满足工业园区物业内部各种设施设备的保养需要。
4.您对本楼宇卫生间和电梯的清洁。
5.室内外绿化的栽植和养护应符合工业园区物业特点。
6.工业园区物业清洁管理应配备保洁巡视人员，巡视卫生隐蔽部位和清洁设施摆放位置的方便性与合理性。
7.园区道路是工业园区物业的形象，也是保洁工作的重点。
8. 公共设施设备方面，请根据实际情况相应打钩
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1.电梯应运行安全、可靠，无故障、长时间等候等现象。
2.楼宇内照明设施应完好，满足客户生活、工作、娱乐需要。
3.楼宇空调温度应保持恒定、舒适、环保，空调通风系统定期清洁。
4.公共区域设备设施的标识应醒目，提醒语言应规范化、人性化。
5.公共设施、设备应定期保养，保证完好或维修及时。
6.物业管理机构维修完毕后应进行确认，保证维修质量良好。
9. 员工服务方面，请根据实际情况相应打钩
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1.您对我公司工业园区文化的评价
2.物业管理机构应精心策划、积极配合工业园区物业的经营方组织、宣传和开展各类活动。
3.物业管理的管理形象和理念应符合业主品牌，扩大物业知名度，并能为物业带来一定的商业效应。
4.保持物业良好形象是工业园区物业管理的主要任务之一。
5.工业园区物业管理机构应有一套适合工业园区物业管理的规章制度。
10. 其他方面，请根据实际情况相应打钩
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1.您对本园区物业管理其他服务的评价
2.您对物业增值服务开展丰富程度
3.您对物业增值服务收费情况
4.您对物业依法、依规章制度办事
5.您对我公司企业文化认同程度
11. 其他意见或建议：
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