中关村第三小学北校区物业服务满意度调查问卷
尊敬的老师:
您好！为了不断提高物业服务质量，与全体师生共同创造美好的校园环境，希望您对北校区物业服务提出宝贵的意见和建议，请您在百忙当中对北校区物业服务做出评价，以便我们能够及时加以改进，更好地为您服务，感谢支持与合作。
一、管理服务类
1、您对我们物业整体的服务是否满意?
○满意
○一般
○不满意
2、您对物业工作人员回复您的查询/投诉/意见/需求是否满意?
○满意
○一般
○不满意
3、您对物业会服人员工作是否满意?
○满意
○一般
○不满意
二、保安服务类
1、您对保安的形象礼仪、服务态度是否满意?
○满意
○一般
○不满意
2、您对校区的秩序及安全服务是否满意?
○满意
○一般
○不满意
3、您对校区地下车场机动车管理是否满意?
○满意
○一般
○不满意
三、保洁服务类
1、您对保洁工作服务是否满意?
○满意
○一般
○不满意
2、您对学校绿化是否满意?
○满意
○一般
○不满意
3、您对室外的校园卫生状况是否满意?
○满意
○一般
○不满意
4、您对室内的公共空间及卫生间的卫生状况是否满意?
○满意
○一般
○不满意
5、您对保洁垃圾处理的及时性是否满意?
○满意
○一般
○不满意
四、工程维修类
1、您对维修人员的服务态度是否满意?
○满意
○一般
○不满意
2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意?
○满意
○一般
○不满意
3、您对维修人员问题处理过程及结果是否满意?
○满意
○一般
○不满意
4、您对校区公共设施设备的维修保养工作是否满意?
○满意
○一般
○不满意
五、其它类
1、您觉得哪位物业工作人员服务的比较好? （如不知道名字可描述工作岗位）
2、为了提高服务质量，希望您提出更好的意见或建议:
注:满意请在第一列打√;一般请在第二列打√;不满意请在第三列打√;
中关村三小校务部
2019年 7 月 10 日
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