华安服务案场物业满意度调查问卷（2019年上半年度）
尊敬的 女士/先生：您好！
非常感谢您在百忙之中参与本次案场物业服务满意度调查！
我们真诚地希望了解您对我们营销案场物业服务工作的宝贵意见和建议，请您根据自己的实际体验和真实看法如实填写。您的参与是我们成长和进步的阶梯。期待着我们的案场物业的服务工作在您的指导和帮助下不断提升，为华安服务的品牌建设增砖加瓦！
我们高度重视本次问卷调查和您宝贵的意见，谢谢您的支持！
顺祝身体健康，工作顺利，万事如意！
1. 您所在的项目
阜南华安城
临泉华安城
舒城龙泊湾
2. 秩序及安全服务整体非常满意
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
3. 安保秩序维护人员仪容仪表良好
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
4. 安保人员见到客户，主动向客户问好
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
5. 安保人员主动为客户打开销售中心大门
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
6. 若下雨天，安保人员主动为客户撑伞
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
7. 安保人员能有效指挥车辆进出
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
8. 销售大厅服务人员仪容仪表、精神面貌良好、服务礼仪、态度良好
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
9. 销售大厅服务人员语言亲切、普通话纯正、音量适中、用于文明礼貌
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
10. 水吧台服务人员中途有询问客户是否需要加饮水（茶、咖啡）
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
11. 水吧台服务人员主动向客户提供茶水
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
12. 样板房物件摆放整齐
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
13. 样板房服务人员仪容仪表、精神面貌良好、服务礼仪、态度良好
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
14. 样板房服务人员语言亲切、普通话纯正、音量适中、用于文明礼貌
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
15. 样板房服务人员主动为客户开门并问好
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
16. 客户离开时，样板房服务人员礼貌送别客户
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
17. 公共区域清洁卫生服务整体非常满意
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
18. 销售中心园区环境干净、整洁
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
19. 洗手间干净整洁无异味
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
20. 停车场、样板房干净整洁
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
21. 工程维修员仪容仪表良好
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
22. 工程维修对客户服务态度良好
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
23. 工程维修反馈问题及时处理
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
24. 华安服务营销案场整体服务水平良好，认可华安服务品牌
非常符合（4分）
符 合（3分）
不符合（2分）
非常不符合（1分）
25. 对2019年上半年度营销案场物业服务工作的整体评价是
优秀（4分）
良好 （3分）
基本满意（2分）
不满意（1分）
26. 您认为2019上半年度年营销案场物业服务工作存在的主要问题是（可多选）
团队管理培训
服务意识能力
服务礼仪形象
服务标准规范
27. 您对营销案场物业服务工作的总体要求是
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