海岛民宿旅游满意度调查问卷
亲爱的游客:
注:民宿的界定:民宿是指利用自用闲置房屋(房间)等资源,民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化生产生活方式的小型民宿住宿设施。
海岛民宿指地理位置上处于海岛,经营带有滨海特色的民宿。海岛民宿特色活动包括赶海、海钓、观光、美食等活动。
第一部分:体验式海岛民宿满意度测量题目
请在符合您情况的“选项”上打“√”或填写相关信息。
本部分为满意度测量,分为5个等级,数值越大表示越满意。分值没有高低之分,请保证公正客观。
1. 感知质量测量量表
很不满意
不满意
一般或不确定
基本满意
很满意
海岛民宿环境舒适程度
海岛民宿差异化和个性化服务
海岛民宿餐饮特色程度
海岛民宿氛围舒适程度
海岛民宿交通基础设施完善
海岛民宿安全管理
民宿特色互动性活动
2. 顾客期望测量量表
很不满意
不满意
一般或不确定
基本满意
很满意
海岛民宿总体服务水平的预期
海岛民宿满足您需求程度的预期
3. 感知价值测量量表
很不满意
不满意
一般或不确定
基本满意
很满意
相对于您接受的服务,对民宿价格的认可度
相对于您付出的价格,对民宿质量的认可度
4. 满意度测量量表
很不满意
不满意
一般或不确定
基本满意
很满意
总体满意度
与您理想中的服务比较,海岛民宿实际表现满意度
与您期望的服务比较,海岛民宿实际表现满意度
5. 顾客忠诚度测量量表
肯定不会
不会
不确定
基本会
一定会
再次消费的可能性
第二部分:个人信息部分
仅用作统计分析,请放心填写。
6. 您的性别:
男
女
7. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
8. 您现在的居住地:
农村
城镇
9. 您的学历:
初中及以下
高中及中专
本科及专科
研究生及以上
10. 您的每个月的可支配收入(单位:元):
1500以下
1500~3000
3000~5000
5000~8000
8000以上
11. 您的家庭状况:
单身期(未成年或者已成年但尚未结婚)
初婚期(已婚但无子女)
满巢期(有子女但未成家)
空巢期(子女已成家在外)
解体期(夫妻中一人去世或投向子女)
12. 您每年的旅游频次:
1次及以下
2~3次
4~5次
6~10次
11次以上
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