兴创办公楼物业服务满意度调查问卷
炎炎夏日,骄阳似火。为更好的服务于兴创办公楼项目办公人员,物业全体员工始终坚持一线为大家提供优质服务,为使物业服务工作更加完善, 希望通过本次调研了解到您对物业各项服务的真实感受,并提出您的宝贵意见和建议。感谢您对我们工作的支持与鼓励!温馨提示:高温天气,注意防暑工作!
公司名称:
所在部门:
您的姓名:
一、综合服务类:
1、您对物业公司的整体服务是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
2、您对物业工作人员的服务态度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
3、您对前台客服人员的服务态度及礼貌情况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
4、您对前台客服人员的仪容仪表情况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
5、您对报修情况处理是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
6、您对快递柜的使用情况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
二、秩序维护服务类:
1、您对院内安全秩序维护是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
2、您对院内保安人员服务态度及礼貌是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
3、您对严格控制外来车辆和对外来人员出入进行登记是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
4、您对院内车辆使用车牌号登记管理是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
5、您对院内保安人员车辆疏导服务是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
6、您对院内交通指示标识及车场照明是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
三、保洁服务类:
1、您对保洁服务人员的工作态度和工作质量是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
2、您对保洁服务人员的仪容仪表及文明礼貌是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
3、您对院内的环境卫生状况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
4、您对楼内的卫生环境是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
四、工程维修类:
1、 您目前对工程人员对楼内各项设备设施(照明系统、供暖系统、供冷系统、供电系统、给排水系统、消防系统、弱电系统等)的维护保养工作是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
3、您对上门维修人员的服务态度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
4、您对工程维修结果是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
五、您目前对物业工作有何其他方面的意见和建议:
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