客户服务部培训需求调查问卷
为了优化现有培训,欢迎您参加此次调查,本调查匿名,请放心作答!
1. 目前的工作现状,您认为急需提升的能力?
工作流程
医美专业知识
专业话术
促单/逼单技巧
办公软件的使用
其他
2. 您认为一周可以接受的培训频率?
1
2
3
4
4次以上
3. 您认为一次培训控制在多长时间比较合适:
0.5-1小时
1-2小时
2-3小时
无所谓
其它:
4. 假如您被推荐担任内部讲师,在公司内部进行授课,您是否乐意
非常乐意,喜欢讲课,既可以锻炼自己,又可以分享知识
乐意讲授,但没有讲课经验,需要公司提供相关的培训
乐意,但是工作太忙,没有时间做
需要考虑一下
不会担任
5. 您认为目前阻碍您工作绩效的主要因素是什么?
工作目标不清晰
工作分配不合理
缺少相应培训
专业技能滞后于岗位发展的要求
工作比较被动,缺乏热情
其他(请详细说明)
6. 您目前的学习状态是?
经常主动学习,有计划地持续进行
偶尔会主动学习,但没有计划性,不能坚持
有学习的念头或打算,但没有时间
有工作需要的时候才会针对需要学习
很少有学习的念头
7. 您个人感觉,在工作中是否存在以下困惑?
工作压力大,经常感到情绪低落或烦躁
个人感觉工作任务多,总是忙不过来
个人认为工作很努力,但目标仍无法完成
和同事合作时,觉得沟通不够顺畅
和同事发生意见分歧时,有时不知如何处理,或处理后效果不好
想要不断自我提高,但又苦于没有指引
其他,您的困惑
8. 您认为您在日常工作中有哪些经常遇到的问题,使您感到困惑,并希望通过培训或讨论,提出解决方案?
请您选择其中最重要的1~3个描述出来。
9. 请列举出您认为对您部门业务发展最紧迫最有帮助的培训课程:
10. 除本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望?
11. 您的性别:
男
女
12. 您的年龄:
25岁以下
26-35岁
35-45岁
45岁以上
13. 您的最高学历:
大专以下
大专
本科
硕士及以上
14. 您在当前岗位的工作年限:
0-3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
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