住院患者满意度调查表


您好：
    为进一步改进蛇口人民医院湘雅医院普外甲乳科就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，感谢你的支持！
科室
一、医疗满意度调查内容
1、您的医生是否详细询问病史，详细解释各种检验、化验报告?在给您诊断后，是否告知治疗方案，预期结果及费用
2、医生给您检查叫您的名字吗，尊重您吗?遇有疑问或困难时，医生是否耐心倾听您的需求，解答您的疑惑?
3、在住院期间您的医生，是否告知你的合法权利:知情同意、参与医疗决策，保护隐私，清楚费用?
4、您的主管医生每天查房情况：
5、您住院后第几天上级医生或主任第一次查房?
6、病情发生变化时值班医生能及时赶到吗?
7、您需要手术时，医生是否及时安排手术，手术部位是否做标记?
8、在手术或(介入治疗时)主治医生是否告知:手术的目的、手术的风险、自费材料、预计费用
9、您转院、出院时医生向你提供出院小结，告知出院注意事项嘛?
二、护理满意度调查内容
10、入院当天护士用书面、口头形式，主动介绍住院环境及注意事项。教您用过呼叫铃吗?主动向你介绍主管医生、责任护士，科主任及护士长
11、您对护士的护理操作技术（静脉输液、采血、导尿等）满意吗?
12、护士治疗护理时是否保护您的隐私，如关门、拉床帘
13、护士是否主动巡视病房、了解您的病情和需求?住院期间您有过疼痛?护士帮你减轻过疼痛吗?
14、当您遇到问题或按床头呼叫铃时，护士是否及时回应你，并及时赶到、满意的处理吗?
15、护士是否给您和家属介绍饮食的注意事项?
16、护士是否告知您及家属药物的用法及注意事项?
17、您对病号服、床铺清洁卫生满意吗?病房的整体环境及卫生状况满意吗?
18、护士是否给您或家属介绍康复锻炼知识或注意事项?是否告知术后多久开始活动?有教您有效的呼吸和咳嗽嘛?您知道伤口的护理知识嘛?
19、您是否知道你的管床医生和责任护士?
三、检查科室满意度调查内容
20、当您住院期间做放射检查、B超检查时，对预约时间和服务态度是否满意？
21、当您住院期间做胃镜、肠镜检查时，对预约时间，出报告及服务是否满意？
四、医院整体印象
22、您对办理出、入院手续流程是否方便的满意程度?
23、您住院期间对医护人员的医德医风满意吗？
五、后勤科室
24、您定过餐吗？对住院期间膳食及服务满意吗？
25、您对医院病区、卫生间清洁程度满意吗？
26、您最满意的医生、护士
27.您的建议:（选填）
28.姓名、登记号
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