感染科7月患者满意度调查

您好，xx先生（女士）:我们对您进行住院期间护理服务的满意度做个调查，来改进医院的护理质量。耽误你几分钟，谢谢您的配合！

1.住院期间，是否有照顾你的责任护士?

是（有）6分否（没有）0分

2.入院时，病房护士是否给您介绍过病房的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置，红灯呼叫的位置和使用方法等）?

是（有）6分否（没有）0分

3.您所在的病房安静吗?

总是（很安静）7分(还可以) 有时较吵闹 4分（根本）不安静0分

4.病房的卫生间是否干净无异味?

是（的）7分有时会比较脏╱有异味 4分脏╱有异味0分

5.当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病人低糖饮食）医院饮(伙)食是否能满足您的要求?

是（可以）4分否（不可以）0分不需要该服务不计分

6.当您的病情致使您不能自理时，护士是否对您进行生活上的照顾?

会 7分有时会，有时不会 4分从来没有帮助过我 0分不需要该服务不计分

7.护士在照顾您时，（护士）能体谅您的病情，让您舒适无痛吗?

会（的）7分有时会，有时不会 4分完全不会 0分不需要该服务不计分

8.您觉得护士的操作技术熟练吗?

很熟练 7分还可以 4分不熟练 0分不需要该服务不计分

9.在您不使用红灯呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需要吗?

是的 7分有时会，有时不会 4分完全不会 0分不需要该服务不计分

10.在进行护理操作前，护士能跟您交流为什么要进行这项操作，应注意什么?

是（的） 7分有时会，有时不会 4分完全不会 0分不需要该服务不计分

11.在进行护理治疗时，护士会不会注意拉帘，遮蔽等方式保护您的隐私?

会（的）7分有时会，有时不会 4分完全不会 0分不需要该服务不计分

12.护士为您讲过关于您疾病的相关知识吗?

主动讲过 7分询问后才讲 4分完全没讲过 0分不需要该服务不计分

13.在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答?

是（的）7分有时会，有时不会 4分完全不会 0分不需要该服务不计分

14.住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗?

是（的）7分有时会，有时不会 4分完全不会 0分不确定不计分

15.出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复后应注意哪些问题?

主动讲过 7分询问后才讲 4分完全没讲过 0分不需要该服务不计分

16.总体来说，您对住院期间护士服务的满意度打多少分?（100分为满分，60分及以下请提出具体文字表述）

我们的调查到此结束，非常谢谢您的配合，祝您和家人身体健康，再见！

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