脊柱与骨肿瘤（二）患者满意度调查表
一、科室服务
1. 您对医院提供的指导或资料帮助您入院的满意程度如何?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2. 初入院时您对护士介绍住院环境，查房时间等注意事项的满意程度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
3. 出院前，医护人员对您做出院指导，例如:用药指导、功能缎炼、饮食、遵医嘱复诊时间及地点等，服务满意吗?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4. 本次就诊期间医务人员与您(或您的家人沟通解释、告知病情、治疗方案及预效果的满意程度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
5. 针对手术患者提问:您对医生手术前告知手术目的、风险及其他可替代疗法的满意度如何?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6. 您对医生检查或治疗时，用小声说话，遮挡(如关或拉帘等)等方式保护您隐私的满意程度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7. 您对医院公布投诉渠道的满意程度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
8. 您对住院病区的清洁环境及公共厕所的卫生是否感到满意?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
9. 您对我院病房夜晚安静程度的满意度如何呢?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
10. 您对住院期间我院医护人员的医德医风及廉洁行医满意吗?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
二、患者安全
11. 护士给您打针(或者输液、服药)前，是否核对过您的名字?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
12. 您对医生建议检查项目或治疗方案时，征求您意见的满意程度如何？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
三、护理管理与质量持续改进
13. 您对护土给您进行疾病相关常识健康教育满意度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
14. 当时需要帮助时护士能及时赶过来提供帮助的满意度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
15. 您对住院期间我院医护人员在对您的心理照护方面的满意程度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
16. 您对住院期间我院护理人员的护理操作技术满意程度
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
17. 您对住院期间我院医护人员在尊重患者方便的满意程度?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
18. 您最满意的护士是：__________________________________________________________________
19. 发表调查人：_________
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