车都物业航城丽都营销案场项目客户满意度调查问卷

为真实了解物业管理状况，持续改善物业服务品质，提高您的满意度，感谢您百忙之中参与本次问卷，给出您的客观评价，并提出宝贵建议。本次问卷为网路匿名有奖调查，请在您认为合适答案的选项框里打✔。
1. 您的微信名（请务必填写，否则无法抽兑奖）:
一、综合方面
2. 您对本项目物业管理服务的总体评价
3. 您对本公司开展的盛夏送清凉、爱心雨伞等增值服务满意度
4. 您对项目管理人员的管理组织及沟通服务的评价
5. 您还有哪些增值服务的需求:
二、安保方面
6. 您对本项目整体安全管理的满意度
7. 您对保安员的仪容、仪表、统一着装等满意程度
8. 您对保安员的服务态度、文明举止情况的满意程度
9. 您对保安处理突发事件的满意程度。
10. 您对保安每天巡查和发现问题及时报告的满意程度
11. 您对门岗及车辆秩序维护情况的满意度
12. 您对保安主动服务意识的满意程度
13. 您对本项目消防设施配备情况的满意度
14. 您对本项目消防通道保持畅通情况满意度
15. 安保方面，您最不满意或认为需要改进的方面是:
三、环境方面
16. 您对本项目整体环境卫生情况的满意度
17. 您对保洁的仪容、仪表、统一着装等满意程度
18. 您对保洁员服务态度、文明举止情况的满意程度
19. 您对卫生间保洁情况的满意程度
20. 您对室外公共区域保洁情况的满意程度
21. 您对公共垃圾及时收集清运的满意程度
22. 您对保洁员主动服务意识的满意程度
23. 您对本项目绿化质量的满意度
24. 保洁方面，您最不满意或认为需要改进的方面是:
25. 绿化方面，您最不满意或认为需要改进的方面是:
四、维修方面
26. 您对本项目维修工作整体情况的满意度
27. 您对维修工的仪容、仪表、统一着装等满意度
28. 您对维修工服务态度、文明举止情况的满意程度
29. 您对维修工服务技能的满意程度
30. 您对维修服务工完成清场情况满意程度
31. 您对维修工主动服务意识的满意程度
32. 您对公共设施定期巡检保养工作的满意度
33. 工程维修方面，您最不满意或认为需要改进的方面是:
五、客服方面
34. 您对本项目前台客服工作的整体满意度
35. 您对客服员的仪容、仪表、统一着装等满意程度
36. 您对客服员服务态度、文明举止情况的满意程度
37. 您对来访人员登记引导工作的满意程度
38. 您对会议室预约服务工作的满意程度
39. 您对客服员主动服务意识的满意程度
40. 您对客服信息沟通、应急协调的满意度
41. 客服方面，您最不满意或认为需要改进的方面是:
42. 为了提高您的满意程度，请写下您对物业管理有何其他要求或建议，感谢您的配合！
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