关于自助便捷服务的研究性学习调查问卷
大家好！ 随着人们生活水平的提高，我国科技的进步，自助便捷服务逐渐走进人们的生活中。为了了解自助便捷服务的使用情况，我们想研究其未来发展趋势及其改进措施，特进行本次调查。本调查是不记名方式，能倾听您的想法，我们感到非常荣幸，谢谢！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
20岁以下
20~30
30~40
40~50
50~60
60岁以上
3. 您所熟悉的自助服务(可多选)
自助存取款ATM机
自助售货机
自助借书机
风景区自助导览设备
医院自助挂号缴费机及其他医疗自助设备
其他
4. 您使用自助服务情况
经常使用
偶尔使用
方便时会使用
从不使用
5. 您在哪些地方使用过?(可多选)
银行
超市
图书馆
社区
医院
其他
6. 您使用的体验及感受
方便了很多
有一定效果
没有什么感受
糟糕
7. 初次使用时是否觉得困难？
是
否
8. 您是否乐于接受工作人员的指导？
是
否
9. 您在使用时遇到过哪些问题？(可多选)
机器卡顿
网络延迟
操作指示不清晰
其他
10. 你认为哪种方式有利于自助服务的发展？(最多选三项)
扩大自助服务的领域规模
开发指导性APP
增加工作人员
简化自助服务的步骤
推广过程中加入一些抽奖等礼品赠送
其他
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