雅未品质满意度客户调查表--NA
为了更好的服务广大客户,了解终端对产品的反馈情况,不断提升产品品质,公司将不定期进行产品品质调研。
感谢大家百忙之中参与问卷调研,您的宝贵建议将作为我们今后不断改进的动力!
1. 店铺所在区域?
2. 您的店铺名称?
3. 店铺渠道来源属性?
选项1:直营
选项2:联营
选项3:直属加盟
选项4:代理加盟
4. 店铺成立时间年限?
选项1:半年-1年
选项2:1年以上-2年
选项3:2年以上-3年
选项4:3年以上-4年
选项5:4年以上-5年
选项6:5年及以上
5. 目前在店较多的产品?
选项1:18冬
选项2:19春
选项3:19夏
选项4:19秋
选项5:其他
6. 您对产品面料材质的满意度评分?
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
7. 您对产品辅料材质的满意度评分?
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
8. 您对产品包装质量的满意度评分?
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
9. 您对产品标识完整性的满意度评分?(洗唛、吊牌完整、标识清楚、尺码准确、成分及洗涤方式等信息完整)
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
10. 您对缝制工艺质量的满意度评分?
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
11. 您对特殊工艺质量的满意度评分?(印花、秀花、洗水、钉珠、烫钻等)
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
12. 您对产品色牢度的满意度评分?(洗后衣服颜色的稳定性)
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
13. 您对产品缩率的满意度评分?(洗后衣服尺寸稳定性)
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
14. 您对产品返修后的满意度评分?
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
15. 您对售后维修及时性的满意度评分?
选项1:非常满意(10分)
选项2:基本满意(8分)
选项3:一般(6分)
选项4:较差(4分)
选项5:非常不满意(0分)
16. 到店产品出现品质异常的问题主要有哪些?是否存在严重的品质问题,请详细说明(产品款号、产品颜色、产品质量问题描述)
17. 你对产品品质异常情况最不能接受的是哪几项?
选项1:吊牌出错
选项2:尺码偏差(同廓形尺码偏差)
选项3:尺码偏差(套装、上下、内外尺码偏差)
选项4:尺码偏差(吊牌尺码与洗水唛尺码偏差)
选项5:尺码偏差(吊牌尺码与实际尺码偏差)
选项6:褪色染色
选项7:抽丝破洞
选项8:起毛起球
选项9:配件问题
选项10:缩水严重
选项11:污渍瑕疵
选项12:吊牌中副牌边角太过锋利,割伤顾客
选项13:其他
18. 您对产品、服务及公司的建议
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