内部客户满意度调查[2019.7月]
为更好提升各部门服务水
平
!诚邀
各位做此问卷调查,
您的宝贵建议是我们改进的方向!
请认真填写问卷,
如未涉及相关业务可不评价,
(因手机显示问题,评分标准与评分圆圈分开,请按照列对应评分标准选择相应评分圆圈)
1. 您所在部门
请选择
2. 您对推进办工作的意见或建议
3. 推进办精益管理推进工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
精益管理工作的推动、协调
部门月度工作计划跟进
工作态度
4. 您对技术中心-高车产品室工作的意见或建议
5. 技术中心—高车产品室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
6. 您对技术中心-绝缘车产品室工作的意见或建议
7. 技术中心—绝缘车产品室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
8. 您对技术中心-电车产品室工作的意见或建议
9. 技术中心—电车产品室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
10. 您对技术中心-电源车产品室工作的意见或建议
11. 技术中心—电源车产品室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
12. 您对技术中心-控制技术室工作的意见或建议
13. 技术中心—控制技术室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
14. 您对技术中心-工艺技术室工作的意见或建议
15. 技术中心—工艺技术室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
工艺文件完整性、编制质量及对生产的指导作用
工装、量检具设计质量及适用性
技术问题处理、指导及时有效性
工艺技术支持、服务人员工作态度
16. 您对技术中心-信息化室工作的意见或建议
17. 技术中心—信息化室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
信息化系统软硬件维护和解决问题及时性、有效性
工作态度
18. 对技术中心-标准化室工作的意见或建议
19. 技术中心—标准化室 技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
文件及图纸的标准化审核的及时性
申报工作准确性、及时性、有效性
工作态度
20. 您对消防车部工作的意见或建议
21. 消防车部技术支持评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
22. 您对安质部工作的意见或建议
23. 安质部管理工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
过程质量管控、质量异常处理及时性、有效性
错漏检
现场异常会诊组织及时性、有效性
工作态度
24. 您对计划部工作的意见或建议
25. 计划部管理工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
计划安排的合理性
计划调度与执行异常协调
物流配送及时准确性
工作态度
26. 您对采购部工作的意见或建议
27. 采购部管理工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
物料到货的及时有效性
采购问题沟通、处理的及时、有效性
供应商管控(质量、成本、服务等)
工作态度
28. 您对办公室工作的意见或建议
29. 办公室服务工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
食堂餐饮、班车等后勤业务服务满意度
办公用品、劳保用品领用、文档复印、传真、开具证明等业务服务的及时、有效性
用餐用车住宿等接待工作及其他业务支持、服务的有效性
保洁卫生、保安服务、宿舍管理等服务满意度
相关人员工作态度
30. 您对财务部工作的意见或建议
31. 财务部服务工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
需求的财务数据(不得超越公司相关保密范围的数据)提供的及时有效性
报账、借款等服务业务的便捷准确性
其他业务支持、服务的有效性
相关人员工作态度
32. 您对人力资源部工作的意见或建议
33. 人力资源部服务工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
各类休假、社保、公积金、档案、劳动合同签订等个人业务服务的规范性、及时性
职称及任职资格评定、各类政策咨询等业务服务有效性
其他业务支持、服务的有效性
相关人员工作态度
34. 您对进出口部工作的意见或建议
35. 进出口部服务工作评价
10(非常满意)
9(基本满意)
8(基本满意)
7(一般可接受)
6(一般可接受)
5(不满意)
4(不满意)
翻译支持的准确性和及时性
质量问题反馈、处理的及时性
相关人员工作态度
36. 您的姓名:(仅作抽样范围的确定)
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