海伦哲内部客户满意度调查[2019.7月]

为更好提升各部门服务水平！诚邀各位做此问卷调查，您的宝贵建议是我们改进的方向！请认真填写问卷，如未涉及相关业务可不评价，（因手机显示问题，评分标准与评分圆圈分开，请按照列对应评分标准选择相应评分圆圈）
1. 您所在部门
请选择
2. 您对推进办工作的意见或建议
3. 推进办精益管理推进工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
精益管理工作的推动、协调
部门月度工作计划跟进（科研体系以科管办调度为主）
工作态度
4. 您对技术中心-高车产品室工作的意见或建议
5. 技术中心—高车产品室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
6. 您对技术中心-绝缘车产品室工作的意见或建议
7. 技术中心—绝缘车产品室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
8. 您对技术中心-电车产品室工作的意见或建议
9. 技术中心—电车产品室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
10. 您对技术中心-电源车产品室工作的意见或建议
11. 技术中心—电源车产品室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
12. 您对技术中心-控制技术室工作的意见或建议
13. 技术中心—控制技术室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
14. 您对技术中心-工艺技术室工作的意见或建议
15. 技术中心—工艺技术室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
工艺文件完整性、编制质量及对生产的指导作用
工装、量检具设计质量及适用性
技术问题处理、指导及时有效性
工艺技术支持、服务人员工作态度
16. 您对技术中心-信息化室工作的意见或建议
17. 技术中心—信息化室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
信息化系统软硬件维护和解决问题及时性、有效性
工作态度
18. 您对技术中心-现场技术室工作的意见或建议
19. 技术中心—现场技术室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
技术改进建议采纳反馈、老产品维护及时性和有效性
现场技术支持、服务解决问题及时性、有效性
工作态度
20. 您对技术中心-标准化室工作的意见或建议
21. 技术中心—标准化室 技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
文件及图纸的标准化审核的及时性
申报工作准确性、及时性、有效性
工作态度
22. 您对消防车部工作的意见或建议
23. 消防车部技术支持评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
设计图纸、通知单及文件的正确规范、完整性、及时有效性
新品性能可靠性、制造工艺性、可维护性
技术支持、服务解决问题及时性、有效性
技术支持或服务人员的工作态度
24. 您对安质部工作的意见或建议
25. 安质部管理工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
过程质量管控、质量异常处理及时性、有效性
错漏检
现场异常会诊组织及时性、有效性
工作态度
26. 您对计划部工作的意见或建议
27. 计划部管理工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
计划安排的合理性
计划调度与执行异常协调
物流配送及时准确性
工作态度
28. 您对采购部工作的意见或建议
29. 采购部管理工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
物料到货的及时有效性
采购问题沟通、处理的及时、有效性
供应商管控（质量、成本、服务等）
工作态度
30. 您对办公室工作的意见或建议
31. 办公室服务工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
食堂餐饮、班车等后勤业务服务满意度
办公用品、劳保用品领用、文档复印、传真、开具证明等业务服务的及时、有效性
用餐用车住宿等接待工作及其他业务支持、服务的有效性
保洁卫生、保安服务、宿舍管理等服务满意度
相关人员工作态度
32. 您对财务部工作的意见或建议
33. 财务部服务工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
需求的财务数据（不得超越公司相关保密范围的数据）提供的及时有效性
报账、借款等服务业务的便捷准确性
其他业务支持、服务的有效性
相关人员工作态度
34. 您对人力资源部工作的意见或建议
35. 人力资源部服务工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
各类休假、社保、公积金、档案、劳动合同签订等个人业务服务的规范性、及时性
职称及任职资格评定、各类政策咨询等业务服务有效性
其他业务支持、服务的有效性
相关人员工作态度
36. 您对进出口部工作的意见或建议
37. 进出口部服务工作评价
  • 10（非常满意）
  • 9（基本满意）
  • 8（基本满意）
  • 7（一般可接受）
  • 6（一般可接受）
  • 5（不满意）
  • 4（不满意）
翻译支持的准确性和及时性
质量问题反馈、处理的及时性
相关人员工作态度
38. 您的姓名：（仅作抽样范围确认)
客户体验管理 复制此问卷