招商银行客户服务满意度调查


1. 您使用过(或正在使用)招商银行以下哪类个人金融产品或服务?
2. 您是否了解招商银行能为您提供哪些个人金融服务?
3. 请问您的学历是
4. 请问您的年龄是
5. 您目前的月收入
6. 您认为自己最需要了解招商银行哪些方面的金融产品和服务?
7. 您认为哪种方式最能有效地帮助您了解需要的产品和服务介绍?
8. 招商银行理财产品的投资中,哪些问题困扰您
9. 您是如何购买银行理财产品的?
10. 您在招商银行购买理财产品时,对投资风险及预期收益的期望是:
11. 您进行投资理财的主要目的是?
12. 在理财产品的选择上,你更看重哪些?
13. 在选择理财产品时,您理想的投资期限是?
14. 您所希望招商银行理财产品收益为?
15. 您现在手中是否持有招商银行理财产品?如果持有,您希望进行投资的比例占总收入的多少?
16. 你还购买其他什么银行的理财产品?
17. 您觉得招商银行产品和其他银行相比怎么样
18. 您有无使用过招商银行的信用卡业务(若无使用过20-23可不作答)
19. 您觉得信用卡初始额度是否够用?
20. 您觉得信用卡的年费是否合理?
21. 您觉得信用卡的利息是否合理?
22. 您觉得信用卡的手续费是否合理?
23. 您认为招商银行的信用贷款业务门槛是否过高?
24. 您认为招商银行信用贷款业务的利率水平如何?
25. 您认为办理招商银行信用贷款业务的手续过程如何?
26. 您最经常使用以下哪类银行服务?
27. 您认为招商银行的网点分布情况如何?
28. 您认为招商银行的柜台服务质量如何?
29. 您觉得招商银行的产品和服务还有哪些需要改进的地方?
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