温州市社会保险经办机构公共服务公众满意度调查问卷
您好!我是湖南农业大学的学生,正在调查研究社会保险经办机构公共服务公众满意度相关问题。伴随着全民参保政策及“最多跑一次”改革,社会公众对社保经办机构公共服务能力提出了更高的要求,而社会公众对其服务满意有助于提升全面参保意愿、扩大参保覆盖面。就您个人对社保经办机构公共服务各方面了解,完成以下问题。本次调查问卷统计的数据将被严格保密,请放心填写。题目选项无对错之分,请按照您的实际情况选择。感谢您的帮助!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18-25岁
26-40岁
40-54岁
55-60岁
61岁以上
3. 请问您的职业是
学生
民企在职
国企在职
机关事业单位在职
灵活就业人员(如自由职业、企业创办者)
民企退休
国企退休
机关事业单位退休
其他
4. 您的受教育程度
小学及以下
初中
高中
大专
本科
研究生及以上
5. 您目前的健康状况是
重病
体弱
亚健康
健康
6. 请问您对温州市社会保险经办机构窗口人员规范着装的评分为
低
1
2
3
4
5
高
7. 请问您对温州市社会保险经办机构窗口人员服务态度的评分为
低
1
2
3
4
5
高
8. 请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务互动(如主动解释政策、说明操作理由等)的评分为
低
1
2
3
4
5
高
9. 请问您对温州市社会保险经办机构办事环境的评分为
低
1
2
3
4
5
高
10. 请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务经办规范(如经办依据,经办程序)的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
11. 请问您对温州市社会保险业务就近办理的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
12. 请问您对温州市社会保险业务快速办理(如单个业务办理效率,排队等候时间长短)的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
13. 请问您对温州市社会保险业务远程咨询反馈的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
14. 请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务经办规范(如经办依据,经办程序)的评分为
低
1
2
3
4
5
高
15. 请问您对温州市社会保险业务就近办理的评分为
低
1
2
3
4
5
高
16. 请问您对温州市社会保险业务快速办理(如单个业务办理效率,排队等候时间长短)的评分为
低
1
2
3
4
5
高
17. 请问您对温州市社会保险业务远程咨询反馈质量的评分为
低
1
2
3
4
5
高
18. 请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务经办规范(如经办依据,经办程序)的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
19. 请问您对温州市社会保险业务就近办理的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
20. 请问您对温州市社会保险业务快速办理(如单个业务办理效率,排队等候时间长短)的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
21. 请问您对温州市社会保险业务远程咨询反馈质量的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
22. 请问您对温州市各类险种(如退休、工伤)支付金额的满意度(理解程度)为
低
1
2
3
4
5
高
23. 请问您对各险种(养老、工伤、失业)等险种重要程度的认识度为
低
1
2
3
4
5
高
24. 请问您对社保制度支持(理解、知晓)程度为
低
1
2
3
4
5
高
25. 请问您对温州市社保基金是否存在不足的恐慌程度为
低
1
2
3
4
5
高
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