金茂物业服务质量满意度调查表

1. 租户号/客户地址：_____________________    
姓名：_____________________
电话：_____________________
2. 请输入您的填表日期：
3. 总体满意度调查：您对所在区域的物业服务总体评价
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日常物业服务满意度调查：客户服务
4. 客服工作人员仪容仪表
5. 您的意见（非必答）
6. 客服工作人员服务态度
7. 您的意见（非必答）
8. 客服人员协调与处理问题能力
9. 您的意见（非必答）
10. 客服日常事务处理效率
11. 您的意见（非必答）
12. 服务热线人员接听与处理
13. 您的意见（非必答）
14. 大堂前台接待服务
15. 您的意见（非必答）
16. 客服制卡服务
17. 您的意见（非必答）
18. 客户投诉关注程度与处理效率
19. 您的意见（非必答）
20. 客服重大活动组织保障与服务提供
21. 您的意见（非必答）
22. 客户互动与关系维护
23. 您的意见（非必答）
日常物业服务满意度调查：环境绿化
24. 公区保洁人员礼仪礼貌
25. 您的意见（非必答）
26. 保洁人员服务态度
27. 您的意见（非必答）
28. 外围环境卫生清洁
29. 您的意见（非必答）
30. 大堂公共区域卫生清洁
31. 您的意见（非必答）
32. 标准楼层公共区域卫生清洁
33. 您的意见（非必答）
34. 楼层公共区域卫生间客用品补充
35. 您的意见（非必答）
36. 外围绿化养护
37. 您的意见（非必答）
38. 大堂绿化环境维护
39. 您的意见（非必答）
40. 楼层绿化环境维护
41. 您的意见（非必答）
42. 公共区域引导标识
43. 您的意见（非必答）
日常物业服务满意度调查：秩序维护
44. 安保人员的礼仪礼貌及服务态度
45. 您的意见（非必答）
46. 大厦人员出入管理
47. 您的意见（非必答）
48. 公共区域秩序管理
49. 您的意见（非必答）
50. 装修施工现场管理
51. 您的意见（非必答）
52. 停车场设施管理及车辆引导
53. 您的意见（非必答）
54. 突发事件处理能力
55. 您的意见（非必答）
56. 安全消防知识宣传
57. 您的意见（非必答）
58. 公共区域消防安全提示
59. 您的意见（非必答）
60. 消防及监控设施维护
61. 您的意见（非必答）
62. 应急疏散演练
63. 您的意见（非必答）
日常物业服务满意度调查：工程维修
64. 维修人员的礼仪礼貌及服务态度
65. 您的意见（非必答）
66. 工程人员维修技能
67. 您的意见（非必答）
68. 报修反馈速度及人员到场时间
69. 您的意见（非必答）
70. 电梯标识及运行稳定性与舒适度
71. 您的意见（非必答）
72. 公共区域照明效果
73. 您的意见（非必答）
74. 景观照明开启时间与效果
75. 您的意见（非必答）
76. 公共区域门窗、墙壁维护
77. 您的意见（非必答）
78. 公共区域环境温度舒适度
79. 您的意见（非必答）
80. 卫生间设施设备完好状况
81. 您的意见（非必答）
82. 茶水间设施设备完好状况
83. 您的意见（非必答）
84. 为了提供高品质的物业服务，给客户提供优质、舒适、安全的购物环境，一直以来是金茂广场北塔写字楼物业服务中心追求的服务目标。为了更好的了解您的基本情况，为您制定个性化的服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、高效、健康”的服务宗旨，根据项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业服务。
请您填写您所希望改进的建议和意见，以达到您理想环境。
再次感谢您的耐心填写。我们将对问卷中一切涉及个人隐私的内容为您保密！谢谢您的参与！如有什么需求可致电0731-88330058！谢谢！
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