2019年海螺型材家装门窗客户满意度问卷调查

感谢阁下一如既往对我公司的支持与配合,我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务,我们将定期开展客户满意度调查,恳请阁下给予合理、公正的评价,并提出阁下的需求和建议,以便于我们改进服务及管理工作。
客户信息:
姓名:
详细地址:
联系电话:
一、销售服务:
1、导购人员仪态
2、导购人员对公司销售政策的宣传
3、导购人员服务质量
4、导购人员素质与行为
二、门窗安装服务:
1、安装人员穿着行为
2、安装后垃圾清理
3、售后技术服务
4、门窗使用维护手册
5、门窗安装人员私下收费行为
三、门窗产品质量:
1、产品整体工艺质量
2、隔音、保温、防水效果
3、开启、推拉使用情况
4、产品包装
四、生产发货管理:
1、保供周期
2、排单对接
3、出厂检验合格证
4、产品发货清单
五 、监督管理:
1、定期回访服务
2、投诉处理
六、信息反馈:
1、您或身边朋友家里有需求更换门窗,请留下信息我们及时对接为您服务。
2、海螺系统窗在产品质量、服务、品种系列、保供周期、定价等方面您觉得我们需要哪些方面的改进。
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