《沟通与表达》课程培训需求调查
亲爱的星美国际家人,您好!9月21日即将为储备干部开设《沟通与表达》课程,在开设前需要您填写这份需求调查问卷,本次调查结果将影响课程内容,请认真填写,谢谢!
1. 您认为以下哪几种情况是在工作沟通中遇到的十分棘手的问题?
与领导沟通总是异常紧张,不知道如何表达,感觉压力很大。
与下级沟通不能迅速获取对方的重点意图,无法做到对症下药,沟通效果不明显。
与其他同事沟通总是感觉对方态度欠佳或推诿拒绝,无法用平常心沟通,影响工作效率。
与顾客不知道怎么沟通,或者沟通时总是无法得到有效的反馈。
其他:
2. 您认为以下哪个选项更符合您的实际沟通情况?
与他人沟通起来完全没有问题,自己总是能快速的让对方理解自己的意图,并达成目标一致
偶尔沟通效果不佳,需要自己重新组织语言说明,对方才能理解我的意图
沟通有些困难,自己总是要说很久重复很多次对方才能理解我的意图
沟通特别困难,自己怎么说都无法让对方理解我的意图
3. 您在与领导沟通过程中常遇见的问题有
不知道该怎么开口
沟通时总是讲不到重点
沟通时言不达意,让领导难以理解自己的意图
沟通时表达的语言让领导难以接受
沟通时说着说着就容易情绪激动语无伦次
出现分歧时,无法达成共识
提出自己的看法,总得不得领导的认可和支持
其他
4. 您在与下级沟通过程中常遇见的问题有
员工总是不能理解自己的意图
自己不能理解员工的意图
沟通时总讲不到重点
自己表达的语言让员工难以接受
说着说着就容易情绪激动语无伦次
出现分歧时,无法达成共识
说出自己的决定时,总得不到员工的认可和支持
其他
5. 您在与其他同事沟通过程中常遇见的问题有
不知道该怎么开口
沟通总是讲不到重点
沟通时言不达意,让对方难以理解自己的意图
沟通时表达的语言让对方难以接受
沟通时说着说着就容易情绪激动语无伦次
出现分歧时,无法达成共识
提出自己的看法,总得不同事的认可和支持
其他
6. 您在与顾客沟通过程中常遇见的问题有
不知道该怎么开口
与顾客没有共同话题
沟通过程中容易冷场
沟通时总是讲不到重点
沟通时言不达意,让顾客难以理解自己的意图
沟通时表达的语言让顾客觉得难以接受
与顾客无法快速热络,建立情感链接
与顾客进行销售性质的沟通时,顾客明明认可我的话,但是却没有产生任何消费
其他
7. 您认为解决沟通问题的方法有哪些?
提高语言逻辑能力
优化沟通话术
提高总结归纳能力
学会寻找彼此的共同话题
清晰并坚持沟通的目标
其他:
8. 请说明1-3个您在工作沟通中感觉困扰最大的问题?请举例说明
例如:每次我在接待顾客时,讲完固定的话术后我不知道接下来该和顾客说什么,就算顾客和我分享她的事情,我也不知道该怎么接下去,导致我和顾客之间的氛围总是很尴尬。
9. 对即将开设《沟通与表达》的课程您有什么学习建议?
10. 请问您的名字是?
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