客户满意度调查表
尊敬的客户: 您好!感谢您对浙江亚铭威印刷包装有限公司的帮助和支持!追求客户满意是我们公司一贯的宗旨,为了给您提供更优质的产品和服务,我们将占用您几分钟宝贵的时间,敬请您填写此调查表。浙江亚铭威印刷包装有限公司需要您的支持,我们会积极采纳您的宝贵建议和意见,并持续改进我们的产品和服务。谢谢您的配合!
1. 基本信息:
姓名:
部门:
公司名称:
一、对产品质量的调查 该项目对应调查为我方工程工艺部、生产部考评
2. 产品色彩控制方面?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
3. 产品外观成型方面?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
4. 产品生产应用方面?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
二、对产品交付的调查 该项目对应调查为我方物控部、计划部考评
5. 产品交付时间方面?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
6. 产品交付抵达完好度?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
7. 物流人员的服务态度?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
三、对人员服务的调查 该项目对应调查为我方市场部考评
8. 客诉反馈的及时性?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
9. 人员沟通言语态度方面?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
10. 事项处理有效性?
很满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
很差(4分)
11. 其他意见,要求或建议
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