2019年深圳航空客户服务中心第三季度员工满意度调查-大众版

       为倾听员工心声、了解员工需求，及时发现问题，提高客户服务中心各团队服务质量和管理水平，创造适合员工发展的工作环境，保障客户服务中心的良好运营，同时也为了提取各团队季度考核的数据，特进行员工满意度调研，请大家认真填写，谢谢大家！

        此调研是对综合管理、业务管理、运营分析、品质管理和人力资源等团队的意见收集。填写对象:深圳中心国内组、会员组、国际组、电子商务组、多媒体组、高端组和易行产品组坐席。

（非常满意得100分，一般满意得80分，不满意得50分，很不满意得10分）

1. 你目前所在键组
2. 你对客服中心现有的排班班次是否满意？如不满意，请提出你的建议
3. 你对客服中心薪酬方案的激励性满意吗？如不满意请举例说明
4.你对客服中心在任职方面的公平公正公开性满意吗？不满意请举例说明
5. 你对客服中心的电脑运行速度及维护电脑故障方面的办事效率满意吗？不满意请举例说明
6. 你对客服中心在员工开通账号方面的办事效率满意吗？不满意请举例说明
7. 你对客服中心在处理行政人事方面的办事效率满意吗？不满意请举例说明
8. 你对客服中心在处理后勤报销事务方面的办事效率满意吗？不满意请举例说明
9. 你对客服中心在特殊天气发放物资的办事效率满意吗？不满意请举例说明
10. 你对客服中心对内或对外宣传的形式满意吗？不满意请举例说明
11. 你对客服中心对内或对外宣传的文章和视频推介内容满意吗？不满意请举例说明
12. 你对专家坐席提供的解决方案(权限范围内)和服务态度满意吗？不满意请举例说明
13. 你对综合保障副班岗处理问题（可控权限内）的及时性和人员配合度满意吗？不满意请举例说明
14. 你对质检员的辅导方式满意吗？不满意请举例说明
15.你对服务标兵的宣传方式满意吗？不满意请列明你希望的展示方式
16. 你对现有培训或复训的内容及方式能接受吗？如不能请提出相应建议
17. 对培训组织者或招聘组织者的工作满意吗？如不满意请提出合理建议
18. 你觉得现在使用知识库查找的内容是否清晰易懂？请提出你的建议
19. 你对本岗位在知识库相关文件更新的时效性是否满意？不满意请举例说明
20. 你在本季度中印象最深刻的一件事是什么？(填空题)
21. 你认为综合管理团队还有哪些工作可以改善并提升？（填空题）
员工满意度调查应用 复制此问卷