中模国际客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
      您好！
      我们是中模国际人力行政部，秉承着公司“客户至上，服务至上”的客户价值观，公司特开展本次客户满意度调研活动。敬请您根据实际情况，做出客观的评价和宝贵的建议。您的肯定和支持是我们工作的重要动力，您的建议是我们的改进方向；我们会根据您的需求及公司情况，提升服务能力，增强客户体验，全心全意为客户服务，也相信我们的合作将会更深入。
       您的信息、意见和建议将得到充分的尊重和保密，同时非常感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！

第一部分 基本情况
1.您所在/所合作的项目
2、您的是属于哪种类型的客户：
第二部分  产品及服务满意度评价
1.1  您对我司产品的满意度
  • 1.非常不满意
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6.基本满意
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10.非常满意
A.产品美观度
B.产品设计的合理性及实用性
C.产品质量（如，使用寿命及材质质量）
D.产品使用效率（如，装拆难易度、）
1.2  您对我司产品的其他建议及意见
2.1  您对我司安装服务的满意度
  • 1.非常不满意
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6.基本满意
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10.非常满意
A.对技术服务人员（管理员）的总体满意度
B.技术服务人员（管理员）的服务态度
C.技术服务人员（管理员）的技术水平
D.技术服务人员（管理员）的管理水平
E.技术服务人员（管理员）对反馈问题解决的及时性
F.技术服务人员（管理员）工作作风（如，礼貌礼节、职业素养、精神品质等）
G.项目的安全管理
H.项目的物资管理
I.项目的进度管理
J.项目的质量管理（铝模）
K与其他班组的配合程度
L.我方劳务队伍的文明施工情况
2.2  您对我司安装服务的其他建议及意见
3.1  您对我司营销服务的满意度
  • 1.非常不满意
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6.基本满意
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10.非常满意
A.对营销人员的总体满意度
B.营销人员的服务态度；
C.营销人员的对产品及公司业务的了解程度；
D.产品/服务价格满意度
E.营销人员工作作风（如，礼貌礼节、职业素养、精神品质等）；
F.营销人员对反馈问题解决的及时性
G.售后的产品关注、关系维护
H.您与公司再次合作的意愿度
3.2  您对我司营销服务的其他建议及意见
4.在与您合作过程中或在您的项目中，在以下各方面的对比，您认为哪个合作方更具优势？
  • 我公司
  • 其他同行
公司综合实力方面
产品/服务的价格方面
产品美观度方面
产品操作及实用性方面
产品质量方面
技术指导方专业能力方面
技术服务态度和质量方面
现场管理（安全、质量、物资等）的管理水平方面
快速反应，解决问题的效率方面
技术/管理人员、劳务队伍的综合素养方面
诚信合作、按章守约方面
4.2  在您项目中以及合作的铝模/爬架的合作商中，让您比较满意的有哪些公司？（如，**铝模公司，**爬架公司）
5  您对我司的其他建议及意见
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