创新公司2019年第三期新员工入职培训考试
1. 您的姓名:
2. 门店
3. 以下哪个是“星趣童堡”品牌的口号()
开心童年•快乐成长
有趣童年•有爱成长
快乐童年•有爱成长
有趣童年•快乐成长
4. 深圳市星趣童堡文化发展有限公司,创立于()
2017年1月
2017年2月
2017年4月
2017年6月
5. 以下服务礼仪正确的是()
为孩子服务或与孩子说话时俯视孩子,用手摸孩子的头
手势:为顾客指引方向时用手指或眼神示意
走姿:大摇大摆,弯腰驼背,步伐混乱
眼神:让孩子感到尊重、礼貌、亲切、自然
6. 星趣童堡品牌的市场定位是()
新都市家庭成长中心
一站式满足0-14岁儿童的成长需求
成为国内领先的儿童产业平台
通过产业平台的打造,会员数据的共享,成为儿童消费产业链的价值提升者
7. 请假3-7天,需提前()个工作日发起流程
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4
5
8. 星河趣汇旗下有多少个自营品牌?
2
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4
5
9. 以下清洁方式正确的是()
门店营业时不清理卫生,营业结束后才清理卫生
玩具,积木,小球等小物件用清水清洗就好
每天开业前,清理各自区域卫生,保证设备表面无尘土,清理死角卫生
机台用湿抹布擦拭,不用消毒处理
10. 星跃领动品牌的市场定位是()
满足全课程人群的体育娱乐及休闲需求
打造国内创新的体育产业平台
新都市家庭体育中心
构建产业平台,提升品牌价值,固化和稳定消费客群,为体育产业及衍生品提升提供平台支持
11. 员工按公司要求在法定假日加班的,按月标准工资的3倍计发加班工资。即:加班工资=()/21.75天*加班天数*300%
月岗位工资
月标准工资
月岗位津贴
月绩效工资
12. 以下哪个是“星趣童堡”品牌架构的正确位置()
星河控股-星河置业-星河商置-星趣童堡
星河控股-星趣童堡-星河置业-星河商置
星河控股-星河商置-星河置业-星趣童堡
星河控股-星河置业-星趣童堡-星河商置
13. 遇到火灾时,以下做法错误的是()
统一听从店长统筹安排灭火和人员疏导工作
从消防通道逃生,及时协助顾客离开设备,并指引消防通道方向
全员撤离后关闭店内防火卷帘门,火势熄灭后应清查人员及物品损害情形,并保持完整现场,以供警方或保险公司处理
关闭消防通道,让顾客全部从门店正门离开
14. 员工平常延长工作时间的零星加班,已综合计入月岗位标准工资中,不再另行安排补休或计发加班工资
正确
错误
15. 员工单次迟到或早退超过3分钟以上,或当月累计超过三次3分钟以内迟到、早退情况的,不计发当月全勤奖
正确
错误
16. 以下接待顾客的服务错误的的是()
看见顾客进入视线时,第一时间接待顾客
与顾客进行友好攀谈,了解顾客更多情况
孩子在游玩过程中不遵守游戏规则,不用制止,反正有家长看着
顾客在游戏中途需要帮助的要在第一时间对其进行帮助
17. 以下哪个是“星跃领动”品牌的口号()
悦心动•悦生活
越心动•跃生活
跃心动•悦生活
悦心动•跃生活
18. 星河商置八大文化中的核心文化是()
家文化
诚信文化
沟通文化
佛文化
责任文化
团队文化
创新文化
酒文化
19. 以下哪个是“星趣童堡”品牌的核心价值()
奇趣
亲子
体验
快乐
20. 创新公司的经营优势是()
项目运营优势
会员资源优势
采购成本优势
设计资源优势
场地资源优势
21. 以下服务用语正确的是()
迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等
对在等候的顾客说“让您久等了”、“对不起,让你们等候多时了”等
接受顾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了,请您放心”等
由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等
22. 员工需要向公司提供的个人信息,包括但不限于( )
姓名、婚姻状况 、生育状况
身份证号码、住址、联系电话
学历或职称
个人工资帐号
出现事故或紧急情况时的联系人
23. 以下哪个是危机公关的正确处理方式()
坚决不说谎
态度诚恳
无准备不回复
马上上报上级部门
24. 非门店负责人的其他员工的绩效考核类型为()
月度
季度
半年度
年度
25. 创新公司的发展方向是()
亲子共享乐园
创新体验服务
儿童全产业链平台
品牌输出管理
26. 以下行为错误的是()
员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据
携带与工作无关之工具或物品进入工作场所
未经许可携带公物或文件资料外出
泄露公司机密,对公司进行不利捏词
27. 以下哪个是促销手段()
惠赠
折价
活动
服务
28. 周六的下午,一名4岁的小女孩,在妈妈的陪同下,乘坐木马时不慎摔倒,头部出血,应如何处理?
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