业务测试20190919
您的姓名:
1、用户不想通过绑定指定银行进行扣费的方式办理ETC,可通过下列那些活动可申办ETC( ) *
A、工商银行
B、宁夏银行
C、中国银行
D、腾讯电话大王卡
2、粤通卡片过期( ) *
A、寄回售后维修
B、引导二次激活
C、拨打发卡方电话
D、注销重新办理
3、速通审核通过后,客户要修改地址,是否需要升级工单反馈售后组修改?( ) *
A、 是
B、否
4、物流单号已出,超时催件的时效为( ) *
A、3天
B、一周
C、5个工作日
D、3个工作日
5、质检抽检中,下列哪方面出现错误,即定义为【关键性错误】( ) *
A、引导力薄弱
B、业务解答出错
C、未做服务小结
D、注意力不集中
6、青海王卡,已激活的注销时效是( ) *
A、30天
B、30个工作日
C、45天
D、40天
7、8月27日后苏通储值卡的退款时效是( ) *
A、15个工作日
B、40天
C、30天
D、15—20天
8、现阶段在寄回售后需要垫付邮费的发卡方有( ) *
A、速通、粤通、蒙通
B、捷通、粤通、青通、蒙通
C、蒙通、捷通、鲁通
D、速通、青通、粤通
9、蒙通卡设备激活后,要注销设备,要寄回哪里?( ) *
A、内蒙古
B、广东深圳
C、广东佛山
D、广东广州
10、在我们公司办理的储值卡,是否要购买充值易设备?( ) *
A、是
B、否
11、苏通卡通行费5折:用户在微信ETC助手是绑定哪个()银行代扣高速通行费享5折优惠,每个客户每周享受1次,每月优惠封顶30元,优惠金额每周限量,先到先得的活动。 *
A、平安银行
B、中国银行
C、招商银行
D、交通银行
12、关注ETC助手公众号之后,并首张发票开具成功,ETC助手会有红包弹窗提示的,如果24小时之内没有领取,是否可以再次领取?( ) *
A、是
B、否
13、捷通未激活注销用户,涉及退款问题,一律寄回发卡方注销退款( ) *
A、是
B、否
14、推广大使受邀人成功申办并激活ETC后,邀请人可得10元/人的奖励,奖励需您手动点活动主页点击领取,领取后会通过微信公众号发放以现金红包形式发放,红包有效期24小时,逾期可以补发。( ) *
A、对
B、错
15、客户在我司办理的ETC苏通储值卡,是需要通过蓝牙进行充值还是充值易充值?( ) *
A、蓝牙
B、充值易
16、捷通卡已激活需要注销,客户有卡有设备,是否需要将设备寄回给发卡方? *
A、是
B、否
16、捷通未激活注销用户,涉及退款问题,一律寄回发卡方注销退款( ) *
A、是
B、否
17、通过平安、交通、民生银行方式办理设备的用户,设备3年内不可注销,如违约将会扣除180元违约金( ) *
A、是
B、否
18、速通卡,使用中显示【过期卡】直接引导寄回发卡方处理即可( ) *
A、是
B、否
19、绑定银行卡进行通行扣费方式办理的用户,如原绑定的银行卡销户或遗失,用户可以更换其他银行的银行卡重新绑定通行扣费即可( ) *
A、是
B、否
20、发卡方审核通过7天内,用户未收到设备,即可享受增送3个月的会员权益( ) *
A、是
B、否
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