鄂州瑞思—客户满意度调查问卷

致我们最重要的您:
   尊敬的各位家长,您好!感谢您对鄂州瑞思一直以来的支持!关爱孩子,专注教育一直都是我们住重要的事情。我们会继续秉承教育初心,积极响应的态度,用心照顾好每一位在鄂州瑞思就读的孩子。再次,小编诚挚的邀请您填写2019年上半年满意度调查问卷,感谢您的配合。
1. 您孩子就读鄂州瑞思的时间?
2.您孩子的年龄是
3 总体而言,对于我们的教学和服务的整体质量,您如何评价?5分表示非常好,1分表示非常差。1至5分您打几分?
4.对于孩子目前的学习课程的喜欢程度,您如何评价?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
5.对于我们为您提供的教学和服务,您认为其物有所值的程度可以打几分?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
6.您如何评价校区整体的设施环境(包括硬件、教具、环境等)?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
7.具体而言,您怎样评价校区在以下各方面的表现呢?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?(包含:环境卫生、软装设施、安全性能)
8.对于校区的整体教学质量,您会如何评价?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
9.经过一段时间学习,您如何评价孩子目前的学习效果?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
10.具体而言,您怎样评价校区在教学方面的具体表现呢?请用1至5分来评价,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。(包含:授课及课堂表现、知识专业技能、责任心、关心程度、与家长的沟通情况)
11.对于我们校区全体工作人员的服务水平,您会如何评价?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?(包含:微笑服务、礼貌用语、态度热情、耐心解答问题、仪容仪表)
12.您如何评价前台所提供的服务?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
13.您如何评价课程顾问老师所提供的服务?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
14.您如何评价带班老师所提供的服务?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
15.请问您最近半年内对于我们学校进行过投诉吗?(包含您通过任何渠道进行的投诉,400客服、前台老师、校长等等)
16.您会怎样评价校区在处理您的投诉方面的整体服务质量呢?5分表示非常好,1分表示差。1至5分您打几分?
17.您会怎样评价校区在处理您投诉时一下各方面的表现呢?如果用1至5分评价,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。(包含:投诉的方便程度、投诉不被推诿、接待的态度热情、解决周期、解决的程度)
18.假如在您心中有一所完美的培训学校,您所在的鄂州瑞思和您心中的培训学校进行对比,5分表示非常接近您心目中完美的培训学校,1分表示和您心目中的完美的培训学校差距很大,1至5分您打几分?
19.下一个学年您会为孩子继续选择瑞思英语进行学习吗?
20.如果您有朋友想报名英语课程,您会推荐我们吗?
21.请问您还有其他意见和建议吗?(请您填写最重要的1-2点)
22.请填写您的年龄段:
23.请问您目前从事的职业类型:
24.请输入您的手机号:(请您放心,相关信息作为数据分析试用,将严格保密)
25.请问您反馈的问题中是否需要我们和您联系处理?如果需要我们协助您处理,客服人员将及时给您回电。
非常感谢您在百忙之中完成这份调查问卷,我们将认真对待每一份问卷。对于您填写的内容仅作为数据分析使用,将进行严格保密。所有的调查结果都将成为我们工作中努力和改进的指导依据,我们与您携手一同为孩子的进步与成长持续努力!
       谢谢您的支持!愿您一切都好!
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