宜家客户满意度调查报告
您的答案对于此次研究非常重要，希望您认真填写。
1. 性别
男
女
2. 您的年龄段是？
20以下
20-35
36-45
45以上
3. 您的职业是？
学生
上班族
其它
4. 请问您的月平均收入是多少？
2500以下
2500-4000
4000-6000
6000-8000
8000以上
5. 您是否知道宜家家居？
知道
不知道
6. 您是通过什么哪个渠道知道宜家的？
报纸
网络、微信公众号
身边人推荐
其他
7. 您多久去一次宜家？
一个月一次
三个月一次
半年一次
没去过
8. 您去宜家的目的是？
陪同家人或朋友
购物，休闲娱乐
寻找装修灵感
其它
9. 您感觉宜家产品价格如何？
便宜
中等
有点贵
很贵
10. 您喜欢哪种款式的家具？
浪漫
简约
复古
时尚
11. 您喜欢哪种材质的家具？
木质
藤编
玻璃
塑料
12. 您去宜家时，印象最深刻的是？
店铺设计
产品设计
服务态度
产品价格
13. 您希望宜家提供的服务是？
免费送货或安装
上门维修
通过网络或电视提供促销信息
及时妥善处理投诉
14. 希望宜家推出什么样的优惠活动？
打折
买一送一
限时优惠
其它
15. 您觉得宜家区别于其它家具用品的地方是？
价格合理
质量好
服务好
16. 您认为宜家需要改进的地方是？
提供更多售后服务
提供免费送货、安装服务
改善购物环境
开设更多店铺
创新产品设计
17. 您对宜家服务满意？
很满意
满意
一般
不满意
18. 意见或建议
关闭
客户体验管理
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