检测中心第三季度客户满意度调查

尊敬的客户:
      首先感谢您对福建省长汀金龙稀土有限公司检测中心的信赖与支持!为了更好地满足您对各种检测服务的需求,进一步提高我们的服务质量、技术水平,我们需要了解您对我们工作的评价意见,感谢您百忙之中抽出时间参与本次调查!

结合上半年检测中心开展了第一、二季度客户满意度调查,现将具体且重复发生的问题,罗列其整改情况及措施陈述如下:
    
检测中心第三季度KPI完成情况:   
您所属事业部/部门和岗位名称(各题根据岗位不同占比不同)
一、请您对下列十三个项目进行评价。1.请您对检测中心检测数据、结果报告交付的及时行进行评价。
2.请您对检测中心检测服务的响应速度进行评价。
3.请您对检测中心检测人员服务态度和责任心进行评价。
4.请您对检测中心投诉、抱怨的响应速度进行评价。
5.请您对检测中心投诉、抱怨的处理结果的满意程度进行评价。
6.请您对检测中心工作协调和信息沟通及时性进行评价。
7.请对检测中心用户服务反馈信息及时有效性进行评价。
二、您认为检测中心还有哪些有待改进的方面?
三、您是否还有其它的意见或建议?
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