东风公司新能源汽车客户满意度调查
尊敬的客户,您好!为了更好地改进技术,服务客户。我们特地开展本次问卷调查,希望能得到您的真实想法与宝贵意见。谢谢您的合作!
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年龄是?
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁及以上
3. 您的职业是?
政府工作人员
外企/私企员工
外企/私企管理人员
国有企业人员
事业单位工作人员
事业单位管理人员
个体户
文艺体育类工作者
专业人士(医生、律师、记者等)
学生
无业
其他
4. 您的家庭年收入是?
10万元以下
10-25万元
25-50万元
50万以上
5. 您购买东风汽车是什么原因?
价格适中
外形好看
性能可靠
朋友推荐
6. 您觉得东风汽车的优点有哪些?
外观精美
车内空间大
价格比同等级车低
对于东风汽车品牌的信任
7. 您认为所购买的新能源汽车的续航能满足您日常的需求吗?
完全满足
满足
一般
很难满足
完全不满足
8. 您觉得您所购买的新能源汽车价格与传统汽车价格相比较有何区别?
价格非常高
价格很高
价格一般
价格较低
价格非常低
9. 您的新能源汽车有过故障吗?
从来没有
偶尔有过
一般
经常有
频繁发生故障
10. 您对您目前所在城市的充电桩分布及数量满意吗?
非常满意
很满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对新能源汽车的使用有何顾虑?
购入费用高
续航里程短
充电时间长
充换电配套设施不完善
安全性能
操纵性能
汽车外观及空间
动力性能
维修成本
了解太少
其他
12. 您对东风汽车售后服务哪一点最不满意?
维修质量
服务态度
价格
配件质量
13. 您对东风汽车其他方面还有哪些意见或建议?
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客户体验管理
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