德邦项目业务知识考试

1. 您的姓名:
2. 组长:
3. 货物已经在最终网点,客户来电反馈货物被开箱过,且货物倒置了,应选择到货操作/零担提货问题
4. 货物显示正常签收,客户来电反映没有收到通知没看到货物,需要工单反馈,目录选择到货操作-派送问题
5. 货物正常签收,客户来电反馈货物破损问题,反馈破损等原因要求理赔,工单目录选择货物理赔。
6. 运单在uap查询不到,在百度上可以查询到物流信息,被营业部揽收,工单上报工单目录选择收货时效-接货时效
7. 客户来电反馈发货之前要求打木架,费用也支付了,但是货物到了最终营业部后,发现没有打木架,工单上报工单目录选择到货操作-返货问题
8. 没有发过货,收到短信说货物已经到了让去提货,选择开单问题
9. 我发的是衣服,怎么收到的是书本,怎么回事?工单上报目录选择什么?
10. 客户来电反馈下单后一直没人接货,快递员的电话也打不通,工单项该如何选择?
11. 货物在转运场,没有到达最终营业部,客户来电要求派送之前联系客户预约派送时间,客户目前在外出差,工单上报选择什么?
12. 货物显示签收,客户认为接货延误了时效需要理赔,工单项该如何选择
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