园区物业服务满意度调查（2020）

    您好!现诚邀您抽几分钟完成以下调查问卷,恳请您对我们的工作提出宝贵意见和建议。本调查问卷不涉及任何个人信息,收集所得信息仅作为物业服务的参考。
您所属部门
一、物业设施设备的整体使用
1、饮用水设备使用情况
2、电梯使用情况
3、电动车充电、消防等公共设施设备使用情况
4、休闲 运动设施设备使用情况
二、物业环境（保洁、绿植）
5、楼内公共部分环境卫生状况
6、园区及地下停车场环境卫生状况
7、室外绿化养护状况
8、室内绿植盆栽整体状况
三、物业服务
综合服务和管理
9 、 员工服务态度热情 行为规范
10、沟通渠道畅通
11、事务处理及时 合理
安保服务
12、园区总体管理安全有序
13、外来人员、外来车辆入内有效登记、合理引导
14、安保巡逻路线、频率
15、消防安全管理
16、突发事件处理妥善、及时
17、安保人员的服务意识和服务态度
工程维修服务
18、设施设备按要求保养维护
19.报修处理及时
20.维修的质量和效果
21.维修人员的服务意识和服务态度
客服服务
22、投诉、反应问题的及时处理、及时反馈
23、报修的及时响应及流转
24、各类申请流程的流畅性、及时性（门禁、停车）
25.客服人员的服务意识与服务态度
四、餐饮服务
26、餐厅环境卫生情况
27、菜品卫生情况
28、菜品价格情况
29、菜品质量情况
五、其他
30、物业每月一次消杀频次
31、您认为物业公司最重要的服务是
六、开放式问题
32、您对物业服务有何宝贵意见和建议？
33、您对餐饮服务有何宝贵意见和建议?
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