2019年客户满意度调查表

尊敬的客户:
您好!首先感谢您及贵公司对山蒲公司的大力支持,山蒲公司的发展和成功凝聚着贵公司的关怀。为了让山蒲能够为您提供更优质和更全面的服务,特安排此项客户满意度调查,希望您能在百忙之中给予我们客观的评价。如果您对本公司有其它要求和建议请一并提出,您的建议将是我们改善的动力,我们将虚心听取并及时改进,谢谢配合!

请于11月15日前完成并提交,谢谢您的合作!

                                                           浙江山蒲照明电器有限公司
                                                            2019.11.8
客户名称(公司):
总体概况
1.在我们的合作过程中,您对山蒲公司的总体表现是?
2.和上一年度相比,您认为山蒲公司在照明行业上的地位:
3.您对山蒲公司业务员整体的服务是否满意?
4.您认为山蒲公司业务员有待提高的地方:
5.您对山蒲公司处理抱怨、投诉的评价是:
LED部分
1.您对山蒲目前的LED交货情况评价是:
2.与其他供应商对比,请综合评价山蒲的LED产品质量情况是:
3.您对山蒲的LED产品性能评价是:
4.从产品设计角度,您对山蒲LED产品的安全可靠性评价是:
5.与其他供应商对比,请评价山蒲的LED自动化生产水平:
6.与其他供应商对比,请评价山蒲的LED生产过程管理:
7.您对山蒲LED新产品立项到批量生产的实现周期评价是:
8.您认为LED产品合理的交货周期是:
9.贵司2019年TLED产品的销售预算金额达成情况是:
10.您预计与2019年相比,2020年市场对TLED产品需求的趋势会:
11.在LED产品销售中,您认为山蒲在以下哪个方面做改善会最大程度支持到您的业务增长?
12.在替换光源市场,您认为山蒲在2020年需要开发哪些新产品?
13.您选择山蒲LED产品的原因是:
荧光灯部分
1.在业务过程中,您对山蒲荧光灯产品交付的及时性是否满意?
2.根据目前市场的需求情况,您认为在2020年对传统荧光灯的总需求趋势是:
3.贵司2019年荧光灯产品销售与上一年度比:
4.您预计与2019年相比,贵司2020年荧光灯产品销售会:
5.您预计与2019年相比,贵司2020年荧光灯产品从山蒲的采购比例会:
6.贵司未来3—5年对荧光灯产品的销售策略是:
7.您认为2020年山蒲荧光灯提高市场占有率的关键点是:
您的建议或意见:
备注:
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职位:
填表日期:
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