2019年度护士对检验科满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:
       您好!首先非常感谢您对我们这次调查的帮助和支持!
       本问卷的目的在于了解您对检验科工作的满意程度, 提高我科的检验质量和服务的水平,找出管理中存在的不足,加以改进。所有数据仅用于检验科工作改进。本问卷采取匿名的方式,您的个人信息及数据将不会泄露给任何第三方;您的意见对检验科有非常重要的作用,希望能得到您的帮助。本次调查会耽搁您五分钟左右的时间,请您谅解。对您的大力配合与支持,我们再一次表示衷心的感谢!
     问卷做答提示:
    1.回答无对错之分,只要符合事实及自己真实感受即可。
    2.敬请回答所有的问题,不要遗漏。
一、基本情况
职称:
职务:标题
您的性别是:
您的年龄:
您的工龄是:
二、以下是对检验科的满意度调查
(一)业务能力
1.检验人员的专业知识
请告诉我们该在哪里进行加强
(二)周转时间(标本采集到报告)
3.常规项目TAT
4.急诊项目TAT
5.特检项目TAT
(三)危急值
6.危急值报告的准确性
7.危急值系统通知的完善性
(四)检验标本相关
8.标本交接流程畅通
如不满意请说明
9.标本有专人接收并核对
如不满意请说明
10.检验科就不合格样本与临床及时沟通、处理
如不满意请说明
11.护士对不合格检验标本处理的知晓度
如不满意请说明
(五)样本采集手册
12.手册及时更新
如不满意请说明
13.检测前准备、标本采集和标本运输指南准确性
如不满意请说明
14.采集手册可获取性
如不满意请说明建议
(六)培训
15.定期对护理人员进行标本采集等相关培训
如不满意,请说明检验科在哪方面需要加强
16.定期对样本运输人员进行标本运输等相关知识培训
请告诉我们,我们需要做出什么改进
(七)沟通
17.工作时间内有问题能很快联系到检验人员并得到满意解决
请说明不满意的方面
18.检验科人员与临床沟通主动及时
19.检验科人员服务态度
请说明我们需要改进的地方
三、开放式问题
1.您会将本检验科开展的项目推荐给其他护士吗
2.您对检验科的工作还有其他意见和建议吗?
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