快递客户需求调查问卷

您好,我们正在进行一项关于物流客户需求的问卷调查,旨在通过对物流企业服务需求的了解,为物流服务提供物流整体解决方案。想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
1. 请问您的性别?
2. 请问您的年级是?
3. 您是否投诉过快递公司?
4. 物流公司给您提供服务约有多长时间?
5. 您选择快递的原因?
6. 您平时经常使用的快递是?
7. 您选择上题的快递公司最吸引您的地方是哪里?
8. 某个快递企业的服务质量优劣是否会影响你对他的再次选择?
9. 您选择快递公司的最重要标准是什么?
10. 您一般通过哪些渠道使用快递服务?
11. 您对物流服务的速度有何要求?
12. 您希望在收货时快递送到哪里?
13. 您认为最适合的快递送达时间?
14. 您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受
15. 您是否有将货物托运时被拒的经历?被拒原因是什么?
16. 您对现在市场上快递企业送货速度的满意程度是
17. 您对快递配送员的看法
18. 您对快递企业所用的物品外包装的看法
19. 您发快递时是否会阅读快递单的服务条款?
20. 您认为快递的基本服务项目应包括
21. 您需要的物流服务内容
22. 以下哪几个因素是您最重视的?
23. 您对快递运营服务有什么不满意的么
24. 您可以接受快递公司为你提供哪些增值服务
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