王子羊客户权益需求调查问卷(国防道店)
为了了解各位会员朋友的真实需求,更好的服务更多会员家庭,为更多家庭提供安全,健康,科学的育儿服务,王子羊诚邀所有会员朋友参与我们的线上调研活动!
1. 您的姓名:
2. 请输入您的手机号码:
3. 您是宝妈、孕妈?
A、宝妈
B、孕妈
4. 您的出生年份?
A、1980年以前
B、1981-1985年
C、1986-1989年
D、1990-1995年
E、1995后
5. 您有几个宝宝
A、1个,不准备生二胎
B、1个,准备生二胎
C、2个或以上(包括正怀二胎)
6. 一胎月龄
A、0-12个月
B、1岁+
C、5岁+
D、10岁+
7. 二胎月龄
A、孕期
B、0-12个月
C、1岁+
D、3岁+
8. 您的工作状态
A、孕期坚持上班
B、全职妈妈
C、重回职场
D、带娃的同时做些兼职
9. 您平时更喜欢通过哪种途径购买孕产妇及婴幼儿产品
A、淘宝,天猫,京东
B、超市、卖场
C、母婴店
D、微商
E、通过直播购买
F、其他
10. 以下哪些因素对您购买商品影响大?请依次排序
A、省时省力
B、价格优势
C、熟人推荐
D、直播种草
E、有充足的购物时间,所以选择线下购买
F、社群内宝妈推荐
11. 您选购商品时更加关注哪些因素?请依次排序
A、商品价格
B、商品品质
C、商品安全性
D、商品进货渠道
E、商品功能性
F、商品颜值
12. 哪些母婴服务对您最具吸引力?
A、月子会所
B、宝宝保险
C、瑜伽
D、月嫂服务
E、宝宝摄影
F、宝宝取名
G、宝宝理发
H、早教
I、其他
13. 线下门店购物过程中,您更重视以下哪方面?请依次选出排序
A、服务态度
B、专业度(育儿知识,商品知识)
C、退换货服务
D、投诉处理的满意度及时度
14. 进店之后是否需要导购跟随服务
A、是
B、否
C、自选,有需要的时候在就行
15. 选择线下购物途径时,您更倾向于哪一类?
A、离家近的门店
B、大型购物中心里的门店
C、商业区的街边店
16. 以下活动形式,您更喜欢哪些类别?
A、DIY活动(插花、蛋糕DIY、沙画等)
B、专家妈妈课堂(孕妇课堂、新生儿护理课堂)
C、运动比赛式活动
D、亲子出游(动物园、海底世界等)
E、个人专属高端生日会
F、萌宝走秀活动
G、亲子互动游戏
H、绘本小读者课堂
I、星座生日会
J、抓周礼
K、社群内育儿讲座
L、产品品鉴
M、其他
17. 以下哪类宝宝活动,更适合您的宝宝?
A、淘气堡,乐高游戏
B、绘本图书角
C、烘焙,辅食料理区
D、观影区
E、涂鸦DIY
18. 您更喜欢通过哪些途径获取育儿知识?
A、公众号精准推送
B、宝妈分享
C、社群分享
D、门店育儿师一对一指导
E、APP,网站
F、妈妈课堂
G、其他
19. 您喜欢了解,学习哪方面的育儿知识
A、婴幼儿喂养
B、婴幼儿护理
C、婴幼儿营养
D、益智开发
E、常见病防治
20. 您是否愿意付费获取更多优质服务及特权?
是
否
21. 如果您是王子羊超级会员,您更注重哪项服务,请依次排序
A、现金通用券
B、生日礼券
C、专属超级会员日
D、每两个月领洗衣液一桶
E、每月免费送货一次(不限金额)
F、便捷退换货
G、企业高管一对一投诉
H、专属宝宝生日会
I、专属孕期专业妈妈课堂
J、科学育儿一对一专业指导
K、专业体质监测
L、线上专家一对一指导
M、购物返现
N、其他
22. 作为超级会员,您希望再增加哪些方面的权益?
23. 您对于我们的服务有什么期许或者建议?
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