输液中心患者满意度调查
尊敬的女士/先生: 您好!感谢您对我院的信任。为了解我院输液中心护士服务情况，不断改进我们服务品质，更好地适应您的需求，请您对我们的护理工作给予真实、客观的评价，请您在所选择的项目上打“√”。此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！祝您早日康复！
1. 您所在的医院
A .新院
B. 老院
2. 输液中心环境整洁
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
3. 输液椅整洁、干净
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
4. 输液中心标识清晰
A. 满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
5. 输液中心卫生间清洁、无异味
A. 满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
6. 肌肉注射或皮下注射时护理人员能够提供合适的遮挡
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
7. 护理人员对您的个人信息保密
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
8. 您对输液等候时间
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
9. 您觉得输液中心各项流程是否方便
A. 满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
10. 护理人员是否告诉您输液扣费流程
A. 满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
11. 在您等待输液的过程中，工作人员有主动维持秩序
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
12. 当您需要时能及时得到帮助
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
13. 输液接待窗口或者操作时护理人员对您的态度
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
14. 护理人员操作前有认真核对您的身份及信息
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
15. 护理人员的注射技术
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
16. 护理人员向您说明皮试注意事项/等候时间/过敏反应的处理
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
17. 护理人员主动向您讲解输液注意事项/药物的作用/可能出现的不良反应
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
18. 护理人员定时巡视输液，及时接瓶
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
19. 当您向护理人员了解有关疾病护理知识及有疑问时、耐心解答
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
20. 输液完毕拔针时，护理人员主动交代注意事项
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
21. 您的其他意见和建议。
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