关于股东客户对我司车险服务满意度调查问卷

此问卷旨在调查机动车车主对于机动车辆保险的参保情况以及对于机动车辆保险的认识，感谢广大职工的积极参与！
1. 您的性别 
2. 您的年龄段 
3. 您购买的机动车状态
4. 您购买的机动车的价位
5. 您最近一年的车险投保金额为？
6. 您对车险的了解程度：
  • 不了解
  • 一般了解
  • 了解
  • 十分了解
购买流程
理赔流程
保险合同条款
7. 您是否购买了以下基本险？
  • 已购买
  • 未购买
  • 不清楚有没有购买
机动车损失险
机动车第三者责任险
机动车车上人员责任险
机动车全车盗抢险
8. 您是否在购买了基本险的基础上，又加购了其他险种？
9. 以下因素对您选择购买车险的影响程度为？
  • 没有影响
  • 有一点影响
  • 一般
  • 影响较大
保险公司的信誉与规模
自身的经济状况
保险赔付的流程长短
周围人推荐/购买趋势
10. 至今您的车险最高年理赔次数为？
11. 当您接收车险理赔时：
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 极不满意
理赔服务体验
理赔结果
12. 您在购买保险时更看重的是理赔服务还是保险费用？
13. 您认为我司针对股东客户提供的专属服务方案有没有吸引力？
14. 现行的股东客户专属服务方案中，您认为哪一项是可以调整的，而您希望在专属服务中再添加什么内容？
15. 您对为您服务的服务部经理及理赔服务人员还有什么想法和建议？欢迎写下来告诉我们，十分感谢您的参与！🙂
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