商家异议处理
一、判断题（共6题，每题5分）
1.新店一定要用法人身份证才可以开店
对
错
2.餐厅菜价高于其他平台菜品会被自动下架
对
错
3.如何开启自动接单？
首先要连接打印机，手机端，门店设置-自动接单。PC端，左边导航栏-订单-单处理-自动接单
对
错
4.更换管理员手机的方式包括饿了么商家版后台改绑、市场经理在线提交工单，拨打客服电话让其帮忙修改。
对
错
4.商户需要更换店名可以在商家版基本信息处直接修改？
对
错
5.某商户需要把银行卡换成妻子的银行卡可以后台解绑银行卡后直接绑定妻子的银行卡
对
错
二、单选题（共10题，每天5分）
1.平台打款时间是多久？
T+1工作日
T+3工作日
T+5工作日
T+7工作日
2.领取7天新店流量卡哪一项不用完成
开通超级会员
设置店铺满减
设置满赠活动
开通店外营销红包
3.订单索赔什么时候到账
索赔成功后3天内到账
索赔成功7天内到账
索赔成功24小时之内会到账
索赔成功48小时之内会到账
4.催单率过高导致餐厅关店，需要怎么处理
无需处理，时间一过便可以继续营业
打电话给客服
由市场经理提交表格进行报备
以上三种都可以
5.手机号丢失如何更换管理员手机？
致电客服修改
商家后台报错修改
请求市场经理提交工单修改
以上三种都可以
6.以下因素会影响竞价推广排名的是？
用户定位
商家的出价
商户质量
以上都是
7.某共享商户联系市场经理以经营困难为由要求提高菜价，市场经理应该？
直接通过
直接驳回
等待24时候系统处理
对比竞对前端菜价是否一致给予通过或驳回
8.自配送商户催单率达到多少会置休商户店铺？
3%
5%
8%
9.快送和专送商家如何修改范围？
联系市场经理修改
商家后台自己修改
联系客服修改
以上三种都可以
10.新店上线不需要什么资料？
营业执照
食品经营许可证
烟草经营许可证
身份证
三、多选题（共4题，每题5分；每题有2-4项正确答案，错选漏选不得分）
1.新店上线有什么基础资源？
新店7天排名特权
爆破排名锁位
费率优惠
30天新店标签
2.什么情况下会触发压力平衡，缩小范围
天气原因
物流压力
骑手背单数
大批餐厅关店
3.竞价排名的依据有以下哪些
商户出价
区域体量大小
商户质量
商户是否上线竟对
4.索赔的账款什么时候到账？
索赔成功24小时之内会到账
与当天到账的款项一起入账
一般要往前翻看2-3天的账单进行核对
一般要往后翻看2-3天的账单进行核对
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