捌拾壹物业2019年度业主满意度调查问卷(FWY)

您好!我是诚凯市调的调查员,受重庆捌拾壹物业管理有限公司的委托,正在对物业服务进行满意度调查,感谢您的配合,如有疑问请拨打电:023-63118798
一、基础信息
1. 您居住的小区是?
2. 您的房屋属性是?
3. 商铺/单位名称:
4. 楼栋及门牌号:(楼栋-单元-楼层及门牌号)
5. 您的姓名?
6. 您的联系方式?
7. 您的性别?
8. 您的年龄是?
9. 您入住几年了?
二、物业服务整体满意度评价(满分10分)
10. 您对小区物业的整体水平打分。
三、物业服务分项满意度评价(满分10分)
11. 您对小区安全护卫板块满意度评价是?
12. 您对安全护卫板块不满意的部分是?
13. 您对环境板块满意度评价是?
14. 您对环境板块不满意的部分是?
15. 您对卫生保洁板块的满意度评价是?
16. 您对卫生保洁板块不满意的部分是?
17. 您对设施维护板块的满意度评价是?
18. 您对设施维护板块不满意的部分是?
19. 您对工作人员板块的满意度评价是?
20. 不满意对象是?
21. 您对工作人员不满意的主要原因是?
  • 着装形象
  • 礼仪礼貌
  • 工作态度
  • 工作能力
  • 工作效率
百度
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搜狗
22. 您对投诉处理板块的满意度评价是?
23. 您对投诉处理板块的不满意原因是?
24. 您对报事报修板块的满意度评价是?
25. 您对报事报修板块不满意原因是?
26. 您对小区文明板块的满意度评价是?
27. 您对小区文明板块不满意的原因是?
28. 您对物业其他服务的满意度评价是?
  • 10
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 不知道
装修管理
文体活动
消息传达
增值服务
六、关系指数评价
29. 在过去的一年中,您觉得物业服务有所改善吗?
30. 您是否会再次购买或向亲朋推荐目前公司开发的项目?
  • 不会
  • 不确定
再次购买
推荐购买
31. 有没有给您留下印象深刻的工作人员
32. 给您留下的是好的印象还是坏的印象?
33. 给您留下好印象的工作人员姓名是?(若不知姓名,可简单描述外貌岗位等信息)
34. 给您留下坏印象的工作人员姓名是?(若不知姓名,可简单描述外貌岗位等信息)
35. 您对小区物业服务有没有其他的具体问题反馈或者意见建议?
36.
37. 访问员姓名:
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